Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

В этой статье описывается, что делать, если при обновлении или восстановлении устройства с помощью iTunes появляется ошибка с определенным кодом или предупреждение.

Обновление программы iTunes

Загрузите последнюю версию iTunes для своего компьютера. Для установки этой программы может потребоваться ОС OS X Mavericks 10.9.5 или более поздней версии или ОС Windows 7 или более поздней версии.

iTunes на компьютере Mac

Обновление ПО на компьютере

Установите обновления ПО для компьютера Mac. Если используется компьютер с ОС Windows, установите обновления с веб-сайта Microsoft.

Обновите ПО на компьютере Mac.

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB).


Кабель Lightning-USB

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем снова включите их.

Выключите устройство и компьютер.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Возможно, потребуется обновить, заменить или удалить программу, являющуюся причиной проблемы.

Проверка ПО для обеспечения безопасности
 

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Обновление или восстановление

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: