Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, что делать, если не удается подключить аксессуар Bluetooth к устройству iOS или создать с ним пару.

Если не удается подключиться к одному из следующих устройств

Для создания пары между аксессуаром Bluetooth (например, беспроводной клавиатурой) и устройством iOS попробуйте выполнить следующие действия.

  1. На устройстве iOS перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth и убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении «Вкл.». Если не удается включить функцию Bluetooth или отображается вращающаяся шестеренка, перезапустите iPhone, iPad или iPod touch. Затем попробуйте создать пару и подключиться еще раз.
  2. Убедитесь, что аксессуар Bluetooth и устройство iOS находятся недалеко друг от друга.
  3. Выключите и снова включите аксессуар Bluetooth.
  4. Убедитесь, что аксессуар Bluetooth включен и полностью заряжен или подключен к источнику питания. Если в аксессуаре используются батарейки, проверьте, не нужно ли их заменить.

Если по-прежнему не удается создать пару или подключить аксессуар Bluetooth

  1. Если вы раньше подключали аксессуар Bluetooth к устройству iOS, разорвите пару, переведите аксессуар в режим обнаружения, а затем еще раз попробуйте создать пару и подключить его.
  2. Если вам удалось создать пару между аксессуаром и другими устройствами, но не с нужным устройством iOS, разорвите пару между аксессуаром и другими вашими устройствами. Затем попытайтесь снова создать пару с устройством iOS.
  3. Обратитесь к изготовителю аксессуара и узнайте, поддерживает ли этот аксессуар ваше устройство iOS.
  4. При повторном возникновении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple
    • Не удается включить Bluetooth или параметр неактивен (затенен).
    • Не удается подключиться ни к одному аксессуару Bluetooth.
    • Производитель аксессуара подтвердил отсутствие сбоев в работе.

Дополнительная информация

Если вам требуется помощь по созданию пары между аксессуаром Bluetooth и устройством Apple TV, см. эту статью.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: