Если вы забыли код-пароль для iPhone или ваш iPhone заблокирован
Если на вашем iPhone установлена iOS 15.2 или более поздней версии, сбросьте код-пароль на устройстве без использования компьютера.
Если на вашем устройстве iPhone используется более ранняя версия iOS, выберите тип устройства iPhone:
Что вам понадобится
Компьютер Mac или компьютер с Windows
Кабель для зарядки телефона
Подключение к интернету
До 60 минут времени
Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
Чтобы получить доступ к iPhone, если вы забыли код-пароль, необходимо сбросить устройство. Этот процесс стирает все данные на iPhone.
Выключите iPhone
iPhone с Face ID
Нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится ползунок выключения питания.
Передвиньте ползунок, чтобы выключить iPhone.
iPhone с кнопкой «Домой» или верхней кнопкой
Нажмите и удерживайте верхнюю или боковую кнопку, пока не появится ползунок «Выключить».
Передвиньте ползунок, чтобы выключить iPhone.
Переведите устройство в режим восстановления
iPhone с Face ID
Подключите кабель к компьютеру Mac или компьютеру с Windows. Затем подключите кабель к iPhone и сразу нажмите и удерживайте боковую кнопку. Не отпускайте ее.
Продолжайте удерживать боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Не отпускайте боковую кнопку, пока не появится изображение компьютера и кабеля.
Если кнопки iPhone не реагируют и на экране восстановления не появляется изображение компьютера и кабеля, может потребоваться обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.
iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone SE (2-го и 3-го поколений)
Подключите кабель к компьютеру Mac или компьютеру с Windows. Затем подключите кабель к iPhone и сразу нажмите и удерживайте боковую кнопку. Не отпускайте ее.
Продолжайте удерживать кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Не отпускайте боковую кнопку, пока не появится изображение компьютера и кабеля.
iPhone 7 и iPhone 7 Plus
Подключите кабель к компьютеру Mac или компьютеру с Windows. Затем подключите кабель к iPhone и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Не отпускайте ее.
Продолжайте удерживать кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Не отпускайте кнопку, пока не появится изображение компьютера и кабеля.
iPhone 6s и более ранних моделей или iPhone SE (1-го поколения)
Подключите кабель к компьютеру Mac или компьютеру с Windows. Затем подключите кабель к iPhone и сразу нажмите и удерживайте кнопку «Домой». Не отпускайте ее.
Продолжайте удерживать кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Не отпускайте кнопку, пока не появится изображение компьютера и кабеля.
Если кнопки iPhone не реагируют и на экране восстановления не появляется изображение компьютера и кабеля, может потребоваться обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.
Восстановите iPhone с помощью компьютера
Mac
Откройте окно Finder и выберите свой iPhone на боковой панели в разделе «Места».
Разрешите подключение аксессуара, если это необходимо.
Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить».
Возможно, в процессе восстановления потребуется обновить iPhone. Загрузка обновления может занять более 15 минут. Если ваше устройство перезапустится во время этого процесса, выключите iPhone и снова запустите режим восстановления.
Компьютер с Windows
Откройте приложение «Устройства Apple» и выберите свой iPhone на боковой панели.
При необходимости нажмите «Доверять [ваше устройство]», а затем — «Основные».
Нажмите «Восстановить» и следуйте инструкциям на экране.
Если загрузка займет более 15 минут и на устройстве закроется экран режима восстановления, дождитесь окончания загрузки, затем выключите iPhone и снова запустите режим восстановления.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить iPhone
Как только процесс восстановления завершится, на iPhone появится экран приветствия. Отключите телефон от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.
Если не удается сбросить настройки iPhone с компьютера
Если не удается сбросить настройки iPhone с компьютера или сбросить настройки непосредственно на iPhone, используя iOS 15.2 или более позднюю версию, можно попробовать стереть данные с устройства через iCloud, а затем настроить его заново.
Перейдите на страницу icloud.com/find с другого устройства.
Если появится запрос, выполните вход при помощи Аккаунта Apple и пароля.
В верхней части окна браузера нажмите «Все устройства».
Выберите устройство, на котором необходимо стереть данные.
Нажмите «Стереть iPhone».
Восстановите данные устройства из резервной копии или настройте iPhone заново.
Узнайте, что делать, если вы забыли пароль Аккаунта Apple и вам нужно сбросить настройки iPhone.
