Если не удается добавить карты в Apple Wallet из-за применения мер безопасности
Получите помощь, если вы не можете добавить платежные карты в Apple Wallet из-за применения мер безопасности.
Если не удается добавить платежные карты
Когда вы открываете приложение Wallet и нажимаете кнопку «Добавить карту»
, обычно можно добавить разные карты для использования с Apple Pay. Однако из-за применения мер безопасности может оказаться невозможно добавить платежные карты в Apple Wallet на iPhone, iPad или Apple Watch, включая новые карты из списка «Карты для Вас». Это может произойти, если действия функции Apple Pay, связанные с вашим Аккаунтом Apple или устройством, выглядят необычными.
Хотя может оказаться невозможно добавить новые платежные карты в приложение Wallet*, вы сможете добавлять подходящие новые транспортные карты, удостоверения личности, карты доступа и ключи. Все карты, которые вы уже добавили в Wallet, включая платежные карты, по-прежнему будут работать.
* Добавление определенных карт в Wallet зависит от доступности в регионе.
Запрос проверки
Если вы хотите попробовать восстановить возможность добавлять платежные карты, можно запросить проверку. Запросить проверку можно только с затронутого устройства, а не с помощью звонка в компанию Apple.
Чтобы вы смогли запросить проверку, на устройстве должна быть установлена система iOS 27 или iPadOS 27 либо более поздних версий. Для Apple Watch проверку необходимо запросить в приложении Watch на сопряженном устройстве iPhone. На Apple Watch должна быть установлена система watchOS 27 или более поздней версии.
Если добавить карту не удалось, на экране появится сообщение «Сбой добавления карты». Чтобы обжаловать это, нажмите «Запросить проверку».
Ознакомьтесь с инструкциями на экране. Для продолжения нажмите «Отправить в Apple».
Если на устройстве установлена более ранняя версия ОС, появится предложение обновить устройство. После обновления до последней версии ОС вы сможете запросить проверку.
Чего ожидать
Если вы попытаетесь добавить платежную карту на том же устройстве до завершения проверки Apple, вы увидите сообщение о том, что проверка выполняется.
Проверку выполняет компания Apple, а не эмитент карты. Компании Apple может потребоваться несколько дней на рассмотрение запроса. Когда Apple завершит проверку, возможность добавлять платежные карты в Apple Wallet будет восстановлена или навсегда отключена.
