Если на Apple TV появляется сообщение «Проблема с сетью» или «Нет интернета»
В приложении «Дом» может появиться сообщение «Проблема с сетью» или «Нет интернета», если Apple TV не может подключиться к вашей сети Wi-Fi или активному домашнему концентратору.
Начните с этих действий
Убедитесь, что ваш модем и маршрутизатор подключены к источнику питания, затем перезапустите модем и маршрутизатор.
Убедитесь, что ваш Apple TV и iPhone подключены к одной и той же предпочтительной сети Wi-Fi.
Чтобы изменить сеть, к которой подключен ваш Apple TV, перейдите в меню «Настройки», перейдите в раздел «Сеть», выберите Wi-Fi, затем выберите сеть из списка.
Чтобы изменить сеть, к которой подключен iPhone, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi».
Дополнительная помощь
Если вам нужна помощь с настройками и конфигурацией сети или вы не администрируете свою сеть, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) или сетевому администратору.
Нет интернета
Если ваш модем и маршрутизатор подключены к источнику питания, но индикаторы не горят постоянно, указывая на наличие интернет-соединения, возможно, у вас отключен интернет.
У многих интернет-провайдеров есть специальные веб-страницы или приложения для отслеживания и оповещения об отключениях. Проверьте сайт или приложение вашего провайдера, чтобы узнать о возможных отключениях в вашем регионе.
Wi-Fi не подключен
Apple TV может находиться слишком далеко от маршрутизатора или точки доступа. Попробуйте переместить Apple TV ближе к маршрутизатору или точке доступа либо убрать потенциальные источники радиопомех.
Несоответствие сети
Убедитесь, что ваш Apple TV и активный домашний концентратор находятся в одной сети.
Чтобы изменить сеть, к которой подключен ваш Apple TV, перейдите в меню «Настройки», перейдите в раздел «Сеть», выберите Wi-Fi, затем выберите сеть из списка.
Вы можете проверить, какой домашний концентратор активен, в приложении «Дом». Нажмите кнопку «Еще»
, нажмите «Настройки дома», затем нажмите «Домашние центры и мосты». Вы можете проверить, к какой сети подключен активный домашний концентратор, в приложении «Дом». Нажмите на активный домашний концентратор на вкладке «Дом», затем нажмите значок «Настройки»
.
Недоступный домашний концентратор
Если все ваши устройства находятся в одной сети, но ваш домашний концентратор недоступен, возможно, настройки маршрутизатора не позволяют домашнему концентратору подключиться к сети. Проверьте конфигурацию маршрутизатора на предмет правил брандмауэра и других настроек, которые могут блокировать ваш домашний концентратор.
DHCP
DHCP (протокол динамической конфигурации хоста) назначает IP-адреса устройствам в вашей сети. Каждый IP-адрес идентифицирует устройство в сети и позволяет ему обмениваться данными с другими устройствами в сети и через интернет.
В вашей сети может быть только один DHCP-сервер. Если в одной сети имеется несколько DHCP-серверов, конфликты IP-адресов могут помешать некоторым устройствам подключиться к интернету или использовать сетевые ресурсы.
Вы также можете принять меры для обеспечения достаточного количества доступных IP-адресов для всех устройств в сети, например, сократить время аренды DHCP, увеличить лимит клиентских устройств и заменить старый маршрутизатор на тот, который может назначать больше IP-адресов.
DNS
Чтобы легко получить доступ к веб-сайтам в интернете, устройствам необходим сервер DNS (Система доменных имен) для преобразования доменных имен (например, apple.com) в IP-адреса. По умолчанию маршрутизатор использует DNS-сервер вашего интернет-провайдера (ISP). Если ваш маршрутизатор настроен на использование другого DNS-сервера, убедитесь, что IP-адрес DNS-сервера указан правильно.
Одноранговый трафик
Apple TV может не подключаться к другим устройствам в сети Wi-Fi, если одноранговый трафик заблокирован. Одноранговый трафик может быть заблокирован в гостевых сетях. Если это возможно, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или рассмотрите возможность включения однорангового трафика на маршрутизаторе или точке доступа.
NAT
NAT (преобразование сетевых адресов) — это преобразование публичных адресов в интернете в частные адреса в вашей сети. В большинстве случаев NAT требуется включить только на маршрутизаторе. Если функция NAT включена более чем на одном устройстве (например, на модеме и маршрутизаторе), «дублирование NAT» может привести к потере устройствами доступа к определенным ресурсам в локальной сети или в интернете.