Устранение неполадок с USB-C на MacBook Neo

• Определение портов на компьютере Mac

• Адаптеры для порта Thunderbolt или USB-C на компьютере Mac

• Подключение дисплея к компьютеру Mac

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего компьютер может перестать работать.

2. Убедитесь, что не превышено указанное максимальное количество поддерживаемых внешних устройств USB-C для данной модели. Для получения дополнительной информации о подключении устройств USB-C обратитесь к техническим характеристикам.

   • Примечание. Порты USB-C компьютера MacBook Neo не поддерживают интерфейс Thunderbolt. Задний порт USB-C поддерживает скорость USB 3. Передний порт USB-C поддерживает скорость USB 2. MacBook Neo поддерживает подключение только одного дисплея к заднему порту USB-C.

3. Осмотрите все порты USB-C и отверстия в верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнений, которые могут мешать подключению.

4. Если в портах присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.

   • Меры предосторожности. Перед очисткой портов отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных частиц металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух в отверстиях портов, так как инородные частицы могут проникнуть еще глубже внутрь порта.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

2. Подключая к каждому порту USB-C совместимую мышь или клавиатуру, проверьте базовую функциональность портов.

3. Убедитесь, что компьютер Mac распознает подключение USB-C при обоих положениях штекера USB-C.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Найдите разъем гибкого кабеля плат USB-C и убедитесь, что гибкий кабель на месте и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может находиться под материнской платой. Демонтируйте материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель. Один разъем соединяет оба порта USB-C с материнской платой.

4. Отсоедините и снова подсоедините гибкий кабель плат USB-C к материнской плате. Затем снова подключите аккумулятор и проверьте наличие проблемы с USB-C.

5. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, выполните обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную запасную часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части запустите послеремонтную диагностику и проведите проверку работоспособности, чтобы определить, будет ли проблема устранена после этого. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените платы USB-C.

• Если конкретные неисправные компоненты не были обнаружены, замените материнскую плату.

Завершение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта.

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что заведомо исправные устройства USB работают и распознаются при подключении к каждому порту USB-C на компьютере при обоих положениях штекера.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.