Устранение неполадок с трекпадом компьютера MacBook Neo

• Изменение настроек раздела «Трекпад» на Mac

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание во внутренней цепи, из-за чего компьютер может перестать работать.

2. Выключите компьютер. Очистите поверхность трекпада мягкой безворсовой тканевой салфеткой.

3. Осмотрите трекпад на наличие повреждений, вызванных влажностью, кремом для рук или ювелирными украшениями. Не касайтесь трекпада обеими руками одновременно.

4. Попробуйте физически нажать на трекпад, чтобы проверить механическую функцию.

   • Примечание. В компьютерах MacBook Neo используется механический трекпад, который щелкает всегда, независимо от того, включено или выключено питание.

5. Отключите все специальные настройки в разделах «Клавиатура» и «Мышь и трекпад» в меню «Системные настройки» > «Универсальный доступ». Повторите проверку работы трекпада.

6. Проверьте и отрегулируйте настройки в меню «Системные настройки» > «Трекпад». Неправильные настройки могут создавать ощущение проблем с трекпадом.

7. Отключите все устройства Bluetooth. В меню «Системные настройки» > Bluetooth нажмите кнопку X рядом с каждым устройством.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Если не работает встроенный трекпад, для дальнейшего устранения неполадок подключите к компьютеру внешнюю мышь или трекпад.

2. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

3. Запустите набор диагностических тестов «Трекпад».

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние детали и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Определите расположение разъема гибкого кабеля трекпада и убедитесь, что гибкий кабель находится на месте и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может располагаться под материнской платой. Снимите материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель.

4. Отсоедините и снова подключите гибкий кабель трекпада к материнской плате. Затем снова подключите аккумулятор и повторите проверку работы трекпада.

5. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, завершите обратную сборку. Если по результатам диагностики или осмотра выявлена неисправная деталь, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие детали для каждой соответствующей проблемы:

• Если на предыдущих шагах удалось подтвердить работоспособность трекпада, но проблемы с ощущением щелчка сохраняются, замените основание и установочный винт трекпада. Отрегулируйте установочный винт трекпада до получения правильного ощущения щелчка, следуя процедурам из руководства по ремонту.

• Если трекпад распознается, но реагирует только частично или совсем не реагирует, замените трекпад, включая основание трекпада и установочный винт. Отрегулируйте установочный винт трекпада до получения правильного ощущения щелчка, следуя процедурам из руководства по ремонту.

• Если трекпад не распознается или не удалось обнаружить конкретную неисправную деталь, замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какая деталь была заменена, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности устройства)

• «Трекпад» и «Нажатие трекпада» (для проверки трекпада)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что трекпад работает исправно.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.