Об «Ассистенте восстановления» для iPhone и iPad

Если при запуске устройства возникают проблемы или происходят сбои, может автоматически запуститься «Ассистент восстановления». «Ассистент восстановления» загружает программный пакет для устранения проблем с запуском устройства.

Если появился «Ассистент восстановления», нажмите «Продолжить», чтобы начать процесс восстановления. Процесс восстановления может занять несколько минут.

Для восстановления требуется подключение по Wi‑Fi*.

После завершения процесса восстановления перезапустите устройство. Если устранить проблему с запуском не удалось, убедитесь, что на устройстве установлена новейшая версия iOS или iPadOS. Если ОС устройства обновлена до новейшей версии iOS или iPadOS, воспользуйтесь режимом восстановления, чтобы восстановить iPhone либо iPad. Если проблема не решается, обратитесь за обслуживанием.

Если нужно запустить «Ассистент восстановления» вручную:

1. Подключите устройство к компьютеру или источнику питания.

2. Выключите устройство.

3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру, затем отпустите боковую кнопку.

4. Дважды нажмите боковую кнопку.

5. Нажмите кнопку «Продолжить».

6. Ознакомьтесь с информацией и выберите, отправлять или не отправлять данные в Apple.

Отправка данных в Apple

Чтобы помочь диагностировать проблему, вы можете предоставить Apple доступ к диагностическим данным и журналам с этого устройства. Предоставляемые диагностические данные и журналы включают данные, собранные до возникновения проблемы, и могут содержать конфиденциальные или личные сведения, такие как ваше имя, серийный номер устройства или имена файлов. Предоставлять эти данные необязательно.

В процессе восстановления собираются следующие данные:

• Метаданные устройства (модель, версия ПО, размер диска, свободное место)

• Журналы стабильности системы

• Журналы недавней активности системы

Apple использует переданные вами данные только для устранения неполадок устройства и не передает эти данные какой-либо другой компании. Apple всегда обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.