Об «Ассистенте восстановления» для iPhone и iPad

Если при запуске устройства возникают проблемы или происходят сбои, может автоматически запуститься «Ассистент восстановления». «Ассистент восстановления» загружает программный пакет для устранения проблем с запуском устройства.

Если появился «Ассистент восстановления», нажмите «Продолжить», чтобы начать процесс восстановления. Процесс восстановления может занять несколько минут.

Для восстановления требуется подключение по Wi‑Fi*.

После завершения процесса восстановления перезапустите устройство. Если проблема с запуском сохраняется, убедитесь, что устройство обновлено до последней версии iOS или iPadOS. Если проблема не решается, обратитесь за обслуживанием.

Если нужно запустить «Ассистент восстановления» вручную:

1. Подключите устройство к компьютеру или источнику питания.

2. Выключите устройство.

3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру, затем отпустите боковую кнопку.

4. Дважды нажмите боковую кнопку.

5. Нажмите кнопку «Продолжить».

6. Ознакомьтесь с информацией и выберите, отправлять или не отправлять данные в Apple.

Отправка данных в Apple

Чтобы помочь диагностировать проблему, вы можете предоставить Apple доступ к диагностическим данным и журналам с этого устройства. Предоставляемые диагностические данные и журналы включают данные, собранные до возникновения проблемы, и могут содержать конфиденциальные или личные сведения, такие как ваше имя, серийный номер устройства или имена файлов. Предоставлять эти данные необязательно.

В процессе восстановления собираются следующие данные:

• Метаданные устройства (модель, версия ПО, размер диска, свободное место)

• Журналы стабильности системы

• Журналы недавней активности системы

Apple использует переданные вами данные только для устранения неполадок устройства и не передает эти данные какой-либо другой компании. Apple всегда обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.