Об «Ассистенте восстановления» для iPhone и iPad
«Ассистент восстановления» помогает устранить проблемы с запуском путем загрузки пакета программного обеспечения.
Если появился «Ассистент восстановления», нажмите «Продолжить», чтобы начать процесс восстановления. Процесс восстановления может занять несколько минут.
Для процесса восстановления требуется подключение к сети Wi-Fi.1
После завершения процесса восстановления перезапустите устройство. Если устранить проблему с запуском не удалось, убедитесь, что на устройстве установлена новейшая версия iOS или iPadOS. Если на вашем устройстве установлена последняя версия iOS или iPadOS, используйте режим восстановления, чтобы восстановить iPhone или iPad. Если проблема не решается, обратитесь за обслуживанием.
Если нужно запустить «Ассистент восстановления» вручную:
Подключите устройство к компьютеру или источнику питания.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру, затем отпустите боковую кнопку.
Дважды нажмите боковую кнопку.
Нажмите кнопку «Продолжить».
Ознакомьтесь с информацией и выберите, отправлять или не отправлять данные в Apple.
Отправка данных в Apple
Чтобы помочь диагностировать проблему, вы можете предоставить Apple доступ к диагностическим данным и журналам с этого устройства. Предоставляемые диагностические данные и журналы включают данные, собранные до возникновения проблемы, и могут содержать конфиденциальные или личные сведения, такие как ваше имя, серийный номер устройства или имена файлов. Предоставлять эти данные необязательно.
В процессе восстановления Apple собирает метаданные устройства (модель, версия программного обеспечения, размер диска, свободное место), журналы стабильности системы и журналы недавних действий.
Apple использует переданные вами данные только для устранения неполадок устройства и не передает эти данные какой-либо другой компании. Apple обрабатывает эти данные, как описано в Политике конфиденциальности.