Обслуживание по программе экспресс-замены для Apple TV
В рамках программы экспресс-замены вы получаете комплект, состоящий из устройства Apple TV, предоставленного на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного устройства Apple TV.
Сведения о программе экспресс-замены
В рамках программы экспресс-замены компания Apple сначала отправляет вам Apple TV на замену, чтобы не нужно было дожидаться окончания ремонта.
Получив устройство Apple TV, предоставленное на замену, отправьте исходный продукт в той же коробке, в которой находилось устройство для замены. Компания Apple должна получить его в течение десяти дней с момента отправки замены.
Предоставленный на замену продукт покрывается 90-дневной гарантией либо оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. Соответствующее право на сервисное обслуживание предоставляется в дополнение к любым правам, предусмотренным законами о защите прав потребителей в вашей стране или регионе либо одним из соглашений AppleCare.
Узнайте дату отправки продукта Apple TV, предоставленного на замену
Действия перед возвратом Apple TV
Сотрите данные с Apple TV, чтобы восстановить заводские настройки устройства и удалить личную информацию.
На Apple TV откройте меню «Настройки» > «Система» (или «Основные») > «Сброс».
Выберите «Сброс» (или «Сбросить все настройки»).
Не отсоединяйте Apple TV от источника питания до завершения процесса сброса.
Упаковка Apple TV
При упаковывании не кладите в коробку ничего кроме Apple TV, например пульт ДУ, кабели или другие аксессуары. Мы не отправляем их назад.
Apple TV 4K (2-го поколения), Apple TV 4K (1-го поколения) и Apple TV HD
Положите устройство в текстильный мешок, затем раскройте картонный вкладыш и положите упакованное устройство в основание коробки под вкладышем. Не кладите устройство в коробку без вкладыша.
Закройте вкладыш и проверьте, что оба фиксатора закрепились на коробке.
Закройте коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.
Apple TV 4K (3-го поколения)
Отключите устройство Apple TV, поместите его в коробку для продукта и закройте крышку.
Поместите коробку для продукта во вкладыш внутри транспортной коробки.
Отправьте коробку в компанию Apple. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.
Отправка Apple TV в компанию Apple
Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.
Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.
Обязательно получите от курьера квитанцию, которая подтвердит отправку Apple TV на обслуживание.
Компания Apple не несет ответственности за любые повреждения устройства при транспортировке.