Что делать, если вы получили уведомление, что трекер AirTag, аксессуар с поддержкой сети «Локатор» или набор AirPods находится рядом с вами

Устройство AirTag позволяет без труда отслеживать местоположение таких вещей, как ключи, бумажник, сумка, рюкзак, багаж и т. д. Просто настройте его в своем устройстве iPhone, iPad или iPod touch и прикрепите к нужному предмету — и AirTag появится на вкладке «Вещи» в приложении «Локатор».

AirTag и аксессуары с поддержкой сети «Локатор», а также некоторые модели AirPods (AirPods 3-го поколения, AirPods Pro и AirPods Max) используют сеть «Локатор», чтобы вы могли отслеживать и находить свои вещи*. После настройки совместимое устройство появится на вкладке «Устройства» или «Вещи» в приложении «Локатор».

AirTag, AirPods и аксессуары с поддержкой сети «Локатор» помогают сохранить конфиденциальность во время отслеживания ценных для вас вещей. Устройства снабжены уникальными идентификаторами Bluetooth, которые часто меняются. Сеть «Локатор» разработана с учетом конфиденциальности пользователей и использует сквозное шифрование.

Подробнее о службе «Локатор» и конфиденциальности

Нежелательное отслеживание

Если на протяжении некоторого времени при вас находится какое-либо потерянное устройство AirTag, AirPods или другой аксессуар с поддержкой сети «Локатор», вы получите соответствующее уведомление одним из двух способов. Эти функции были созданы специально для того, чтобы препятствовать отслеживанию людей без их ведома.

1. Если у вас есть iPhone, iPad или iPod touch, «Локатор» отправит уведомление на ваше устройство Apple. Данная функция доступна на iOS и iPadOS 14.5 или более новой версии. Для получения уведомлений выполните следующие действия.

   • Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» и включите службы геолокации.

   • Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» > «Системные службы». Включите функцию «Найти iPhone».

   • Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» > «Системные службы». Включите параметр «Важные геопозиции», чтобы получать уведомления по прибытии в важные геопозиции, например домой.

   • Выберите «Настройки» > Bluetooth и включите Bluetooth.

   • Перейдите в приложение «Локатор», нажмите вкладку «Я» и включите функцию «Уведомления об отслеживании».

   • Отключите авиарежим. Если ваше устройство находится в авиарежиме, вы не будете получать уведомления об отслеживании.

2. Трекер AirTag, зарядный футляр AirPods Pro (2-го поколения) или аксессуар с поддержкой сети «Локатор», который не находится у владельца в течение определенного периода времени, издают звук при перемещении.

Если вы обнаружили неизвестный трекер AirTag, аксессуар с поддержкой сети «Локатор» или наушники AirPods, инструкции ниже помогут вам узнать больше об устройстве, а также найти и отключить его. Используя устройство Android, вы можете загрузить приложение Tracker Detect и найти AirTag или аксессуар с поддержкой сети «Локатор», который находится вдали от владельца и может быть при вас.

Появление предупреждения

Если вы увидели одно из следующих предупреждений на своем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, значит, у вас находится устройство с поддержкой сети «Локатор». При этом владелец видит его местоположение. Это могут быть AirTag, AirPods, AirPods Pro, AirPods Max или аксессуары с поддержкой сети «Локатор» от сторонних производителей.

Возможно, трекер AirTag или аксессуар с поддержкой сети «Локатор» прикреплен к предмету, который вы одолжили, или это предупреждение появляется, потому что вы взяли на время чьи-то наушники AirPods. Если вы взяли AirTag или другое устройство с поддержкой сети «Локатор» у участника вашей группы семейного доступа, вы можете отключить предупреждения для этого устройства на один день или бессрочно.

Если AirTag находится не у своего владельца и перемещается вместе с вами по прошествии времени либо если ваш iPhone выведен из режима сна и AirTag, который не находится у своего владельца в течение определенного периода времени, издает звук, указывающий на то, что трекер был перемещен, отобразится предупреждение «AirTag перемещается вместе с Вами».

В приложении «Локатор» отображается карта, на которой видно, в каких местах AirTag, аксессуар с поддержкой сети «Локатор» или наушники AirPods были замечены рядом с вами. Красными точками обозначаются места, где неизвестное устройство было обнаружено рядом с вашим iPhone, iPad или iPod touch. Пунктирные линии, соединяющие красные точки, помогают понять последовательность мест, в которые устройство перемещалось вместе с вами. Красные точки не обозначают места, в которых владелец устройства просматривает ваше местоположение.

Если наушники AirPods оказались вдали от владельца и на протяжении некоторого времени находятся у вас, отображается одно из следующих предупреждений: «Обнаружен наушник (AirPods)», «Обнаружен наушник (AirPods Pro)», «Обнаружен наушник (AirPods Max)».

Если аксессуар с поддержкой сети «Локатор» оказался вдали от владельца и на протяжении некоторого времени находится у вас, отображается следующее предупреждение: «Обнаружен "название продукта"» (где «название продукта» — это название обнаруженного аксессуара с поддержкой сети «Локатор»).

Если обнаружены наушники AirPods или аксессуар с поддержкой сети «Локатор», но в приложении «Локатор» возникли проблемы при подключении к устройству или к серверу, отображается следующее предупреждение: «Обнаружен неизвестный аксессуар». Это предупреждение отображается только в том случае, если рядом с вами обнаружены наушники AirPods или аксессуар с поддержкой сети «Локатор», но не AirTag. Это могут быть AirPods, взятые на время, или AirPods, случайно оставленные другом или членом семьи.

Поиск неизвестного трекера AirTag, наушников AirPods или аксессуара с поддержкой сети «Локатор»

Если вы получили уведомление о том, что AirTag, AirPods или другой аксессуар с поддержкой сети «Локатор» Во-первых, проверьте в приложении «Локатор», можете ли вы воспроизвести звук на неизвестном аксессуаре:

1. Нажмите предупреждение.

2. Нажмите «Продолжить», затем «Воспроизвести звук».

3. Послушайте, откуда идет звук. Можно воспроизвести звук еще раз, если вам нужно больше времени, чтобы найти устройство.

Если возможность воспроизведения звука недоступна, возможно, устройство больше не находится у вас. Или же если оно было у вас на протяжении ночи, его идентификатор мог измениться. Приложение «Локатор» использует этот идентификатор, чтобы определить, что вместе с вами перемещается одно и то же устройство. Если устройство находится вблизи своего владельца, вы также не сможете воспроизвести звук.

Если неизвестным аксессуаром является AirTag и ваша модель iPhone поддерживает технологию Ultra Wideband, вы также можете нажать «Найти поблизости», чтобы использовать функцию «Точное местонахождение» для поиска неизвестного трекера AirTag.

1. Нажмите предупреждение.

2. Нажмите «Продолжить», затем нажмите «Найти поблизости».

3. Следуйте инструкциям на экране и перемещайтесь, пока iPhone не подключится к неизвестному AirTag.

4. На iPhone отобразится расстояние и направление до неизвестного AirTag. Используйте эту информацию для приближения к неизвестному AirTag, пока трекер не будет найден.

   • Когда AirTag находится в зоне действия Bluetooth вашего iPhone, вы можете воспроизвести звук на AirTag, коснувшись кнопки «Воспроизвести звук».

   • Если на iPhone отображается сообщение о том, что требуется больше света, коснитесь кнопки «Включить фонарик».

5. По завершении коснитесь кнопки «Готово».

Если возможность воспроизведения звука недоступна или вы не слышите звук либо у вас не получается обнаружить устройство с помощью функции «Точное местоположение», но вы полагаете, что устройство находится у вас, попробуйте найти его среди своих вещей. Проверьте карманы одежды или любые принадлежности, в которых может находиться устройство. Оно может находиться там, куда вы редко заглядываете, например в кармане куртки, внешнем кармане сумки или в транспортном средстве. Если вы не можете найти устройство и чувствуете угрозу своей безопасности, проследуйте в безопасное общественное место и обратитесь в правоохранительные органы.

Если вы слышите звуковой сигнал, издаваемый AirTag

Чтобы привлечь внимание, любой AirTag, находящийся вдали от владельца на протяжении некоторого времени, начнет издавать звук при перемещении. Если вы обнаружили AirTag по звуковому сигналу, вы можете воспользоваться любым устройством с поддержкой NFC, таким как iPhone или телефон Android, чтобы посмотреть, был ли трекер отмечен владельцем как пропавший, и по возможности помочь вернуть его. Если вы считаете, что этот AirTag или аксессуар с поддержкой сети «Локатор» может использоваться для отслеживания местоположения людей без их согласия, вы можете получить инструкции по его отключению.

Получение информации о трекере AirTag, аксессуаре с поддержкой сети «Локатор», наушниках AirPods или их отключение

Если вы нашли неизвестный трекер AirTag, выполните следующие действия, чтобы посмотреть информацию о нем или отключить его:

1. Если вы нашли трекер AirTag, поднесите верхнюю часть iPhone или смартфона с NFC к белой стороне трекера AirTag и дождитесь появления уведомления.

2. Нажмите уведомление. Откроется веб-сайт с информацией об этом трекере AirTag, включая серийный номер и последние четыре цифры номера телефона зарегистрировавшего его лица. Это может помочь узнать владельца, если вы с ним знакомы. Можно сделать снимок экрана, чтобы надежно сохранить данную информацию.

3. Если владелец отметил AirTag как пропавший, возможно, вы увидите сообщение с контактной информацией владельца.

Чтобы больше узнать об утерянных владельцем наушниках AirPods или аксессуаре с поддержкой сети «Локатор», прокрутите до конца вкладки «Вещи» и нажмите «Узнать, чья это вещь».

Если требуется просмотреть полный список трекеров AirTag и аксессуаров с поддержкой сети «Локатор», о которых получены уведомления, откройте приложение «Локатор» на iPhone, iPad или iPod touch. Нажмите «Вещи». Прокрутите до конца вниз и нажмите «Обнаруженные вещи». Отобразится список вещей, для которых недавно сработало уведомление о нежелательном отслеживании. Если возможность воспроизведения звука недоступна, возможно, устройство больше не находится у вас, находится вблизи своего владельца или, если оно было у вас на протяжении ночи, его идентификатор мог измениться.

Чтобы отключить трекер AirTag, наушники AirPods или аксессуар с поддержкой сети «Локатор» и остановить предоставление данных о его местоположении, нажмите кнопку «Инструкция по выключению» и следуйте инструкциям на экране. Как только трекер AirTag, наушники AirPods или аксессуар с поддержкой сети «Локатор» будут отключены, владелец больше не сможет получать информацию об их текущем местоположении. Вы больше не будете получать предупреждения о нежелательном отслеживании для этого устройства.

Если вы считаете, что ваша безопасность под угрозой, обратитесь в местные правоохранительные органы, которые смогут сотрудничать с Apple, чтобы запросить информацию об устройстве. Может потребоваться предоставить сам трекер AirTag, наушники AirPods, аксессуар с поддержкой сети «Локатор» и серийный номер устройства.

Проверка наличия рядом трекеров AirTag и аксессуаров с поддержкой сети «Локатор» с помощью устройства Android

Если вы используете устройство Android, можно загрузить приложение Tracker Detect из магазина Google Play Store. Приложение Tracker Detect в радиусе действия Bluetooth выполняет поиск трекеров, находящихся вдали от своего владельца и совместимых с сетью «Локатор» компании Apple. Эти трекеры включают AirTag и совместимые маячки, использующие сеть «Локатор». Если вы считаете, что кто-то использует трекер AirTag или другой маячок для отслеживания вашего местоположения, можно выполнить сканирование, чтобы попытаться найти такой маячок. Если приложение обнаруживает трекер AirTag или совместимый маячок, который находится рядом с вами не менее 10 минут, оно позволяет воспроизвести звук, чтобы найти этот маячок.

Перейти в магазин Google Play, чтобы загрузить приложение Tracker Detect

Дополнительные ресурсы

Если вы считаете, что ваша безопасность под угрозой, вам могут быть полезны следующие дополнительные ресурсы.

• В США: проект Safety Net Project Национальной сети по искоренению домашнего насилия (National Network to End Domestic Violence) и Национальный центр для жертв преступлений (National Center for Victims of Crime)

• В Великобритании: организация Refuge UK

• В Австралии: организация WESNET Safety Net Australia