Если на вашем устройстве iPhone невозможно принимать или совершать вызовы
Причиной того, что вам не удается совершать или принимать вызовы на устройстве iPhone, могут быть некоторые настройки, устаревшая версия ПО или проблема с сетью.
На моделях iPhone с iOS 18 можно загрузить последнюю версию приложения Apple Support для запуска дополнительной диагностики, способной помочь определить источник проблемы с вашим устройством.
Обращение к оператору связи
Когда вы свяжетесь со своим оператором, убедитесь, что:
Ваша учетная запись настроена на использование вашего устройства iPhone.
В работе местных сервисов нет перебоев.
Ваша учетная запись не заблокирована из-за проблем с оплатой.
Ваши звонки обрабатываются системой оператора без сбоев.
Обновление программного обеспечения
Проверьте обновления настроек оператора сотовой связи.
Проверьте обновления программного обеспечения iOS. Для установки некоторых обновлений может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.
Проверка настроек
Если на вашем устройстве iPhone невозможно принять или совершить вызов, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.
Проверка настроек сети
Выполните сброс настроек сети. Перейдите в приложение «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети». Это действие удалит все текущие сохраненные настройки, включая пароли Wi-Fi, предпочтительные сети, а также параметры VPN и APN, которые вы использовали ранее.
Попробуйте совершать или принимать вызовы в другом месте.
Проверка настроек iPhone
Включите и выключите Авиарежим. Перейдите в меню «Настройки» и включите авиарежим, подождите пять секунд, а затем выключите его.
Проверьте режим «Не беспокоить». Перейдите в приложение «Настройки» > «Фокусирование» > «Не беспокоить» и убедитесь, что эта функция отключена. Узнайте, как использовать функцию «Фокусирование» на вашем iPhone или iPad.
Проверьте наличие заблокированных номеров телефонов. Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Заблокированные контакты».
Чтобы слышать звук звонка и тем самым не пропускать вызовы от абонента, добавьте его номер в приложение «Контакты».
Проверьте состояние функции «Переадресация». Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» и убедитесь, что эта функция отключена.
Проверьте состояние параметра «Заглушение неизвестных». Перейдите в приложение «Настройки» > «Телефон» > «Заглушение неизвестных». Если этот параметр включен, вам смогут дозвониться только абоненты из вашего списка контактов или раздела «Недавние», а также абоненты, которые оправили вам свой номер в программе «Почта» или написали вам сообщение с этого номера. Добавьте в список контактов номера абонентов, от которых вы хотите принимать звонки. Вызовы через некоторые сторонние программы могут не проходить.
Получение помощи
Узнайте, что делать, если в строке состояния отображается сообщение «Нет сети» или «Поиск»
