Если на вашем устройстве iPhone невозможно принимать или совершать вызовы
Причиной того, что вам не удается совершать или принимать вызовы на устройстве iPhone, могут быть некоторые настройки, устаревшая версия ПО или проблема с сетью.
Обращение к оператору связи
При обращении к оператору связи проверьте следующее:
Ваша учетная запись настроена на использование вашего устройства iPhone.
В работе местных сервисов нет перебоев.
Ваша учетная запись не заблокирована из-за проблем с оплатой.
Ваши звонки обрабатываются системой оператора без сбоев.
Обновление программного обеспечения
Проверьте наличие обновления настроек оператора.
Проверьте наличие обновления программного обеспечения iOS. Для установки некоторых обновлений может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.
Проверка настроек
Если на вашем устройстве iPhone невозможно принять или совершить вызов, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.
Проверка настроек сети
Выполните сброс настроек сети. Перейдите в приложение «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети». Это действие удалит все текущие сохраненные настройки, включая пароли Wi-Fi, предпочтительные сети, а также параметры VPN и APN, которые вы использовали ранее.
Попробуйте совершать или принимать вызовы в другом месте.
Проверка настроек iPhone
Включите и выключите авиарежим. Перейдите в меню «Настройки» и включите авиарежим, подождите пять секунд, а затем выключите его.
Проверьте состояние режима Не беспокоить. Перейдите в меню «Настройки» > «Фокусирование» > «Не беспокоить» и убедитесь, что этот режим отключен. Узнайте, как использовать функцию «Фокусирование» на iPhone или iPad.
Проверьте наличие заблокированных номеров телефонов. Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Заблокированные контакты».
Чтобы не пропускать вызовы от абонента и слышать звук звонка, добавьте его номер в приложение «Контакты».
Проверьте состояние функции «Переадресация». Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» и убедитесь, что эта функция отключена.
Проверьте состояние параметра «Заглушение неизвестных». Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Заглушение неизвестных». Если этот параметр включен, вам смогут дозвониться только абоненты из вашего списка контактов или раздела «Недавние», а также абоненты, которые оправили вам свой номер в программе «Почта» или написали вам сообщение с этого номера. Добавьте в список контактов номера абонентов, от которых вы хотите принимать звонки. Вызовы через некоторые сторонние программы могут не проходить.
Дополнительная информация
Узнайте, что делать, если в строке состояния отображается сообщение «Нет сети» или «Поиск»
Если вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы, обратитесь в службу поддержки Apple, а затем следуйте инструкциям по заполнению запроса.