Песни отсутствуют в медиатеке после включения функции «Синхронизация медиатеки»
Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация медиатеки» и выполнен вход в Аккаунт Apple, который вы используете с Apple Music. Если ваша медиатека хранится на компьютере, проверьте облачный статус песен, чтобы найти отсутствующую музыку и устранить проблемы.
Apple Music не является службой резервного копирования. Не забудьте сделать резервную копию медиатеки перед внесением изменений.
Есть ли у вас есть активная подписка на Apple Music?
Чтобы воспользоваться функцией «Синхронизация Медиатеки», потребуется подписка на Apple Music. Кроме того, эту функцию можно использовать с подпиской на iTunes Match.
В случае отмены подписки на Apple Music или iTunes Match медиатека будет удалена со всех ваших устройств, за исключением исходного, на которое она была загружена. Ваши покупки в iTunes останутся в медиатеке на всех устройствах. Вся музыка и плейлисты, которые вы добавили или загрузили из каталога Apple Music, также удаляются.
Подключены ли ваши устройства к интернету?
Чтобы музыка синхронизировалась, все ваши устройства должны быть подключены к интернету.
Включена ли функция «Синхронизация медиатеки»?
Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация медиатеки»
Выполнен ли на всех ваших устройствах вход в Аккаунт Apple, который вы используете с подпиской на Apple Music?
Найдите свои устройства в списке ниже и следуйте соответствующим инструкциям.
Проверьте свой Аккаунт Apple на компьютере Mac
Откройте приложение Apple Music.
В строке меню выберите пункт «Учетная запись».
Проверьте свой Аккаунт Apple на iPhone или iPad
Откройте приложение Apple Music.
Нажмите кнопку «Мой Аккаунт»
вверху страницы.Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Настройки учетной записи».
Проверьте свой Аккаунт Apple в приложении Apple Music на ПК с Windows
Откройте приложение Apple Music для Windows.
В нижней части боковой панели нажмите свое имя.
Отсутствует музыка, приобретенная в iTunes Store?
Узнайте, как повторно загрузить музыку, приобретенную в iTunes Store
Отсутствующая песня находится на вашем компьютере?
Поищите отсутствующую песню на своем компьютере Mac или компьютере с Windows.
Если вы нашли отсутствующую песню, перетащите ее в приложение Apple Music.
Обновите облачную медиатеку.
В приложении Apple Music на компьютере Mac: выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
В приложении Apple Music для Windows: в верхней части боковой панели нажмите кнопку «Действия на боковой панели»
и выберите «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
Если ваша медиатека хранится в разных местах, выполните следующие действия.
Узнайте, как найти и настроить медиатеку в приложении Apple Music на компьютере Mac
Узнайте, как найти медиатеку в приложении Apple Music для Windows и управлять ею
Проверяли ли вы облачный статус песен на компьютере Mac или компьютере с Windows?
Откройте приложение Apple Music.
Выберите пункт «Песни» на боковой панели.
Откройте пункты «Облачный статус» и «Облачная загрузка».
В приложении Apple Music на компьютере Mac: в строке меню выберите «Вид» > «Показать параметры просмотра».
В программе Apple Music для Windows: щелкните правой кнопкой мыши на строке заголовков.
Выберите пункты «Облачный статус» и «Облачная загрузка».
Ищите следующие статусы рядом с песнями, чтобы определить дальнейшие действия.
Восклицательный знак
Песня не может быть воспроизведена или синхронизирована на ваших устройствах, пока не будет найден исходный файл.
Нажмите восклицательный знак
рядом с песней.Появится сообщение с предложением найти песню. Щелкните «Найти».
Если песня будет найдена, вам будет предложено использовать это расположение для поиска других песен, отсутствующих в медиатеке. Если вы видите это сообщение, нажмите «Найти файлы».
Ожидание
Песня не будет отображаться на других ваших устройствах, потому что она ожидает синхронизации.
Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.
Обновите облачную медиатеку.
В приложении Apple Music для Mac выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
В приложении Apple Music для Windows нажмите кнопку «Действия на боковой панели»
и выберите «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
Дождитесь завершения синхронизации песни. Затем проверьте, отображается ли песня на других ваших устройствах.
Удалено
Песня была удалена с другого устройства, на котором включена функция «Синхронизация Медиатеки».
Если вы хотите, чтобы песня отображалась на других устройствах, выполните следующие действия.
Убедитесь, что все устройства подключены к Интернету.
Нажмите стрелку
рядом с песней.Выберите пункт «Добавить в облачную медиатеку».
Обновите облачную медиатеку.
В приложении Apple Music для Mac выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
В приложении Apple Music для Windows нажмите кнопку «Действия на боковой панели»
и выберите «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
Песня неактивна
Если песня приобретена в iTunes Store, выполните авторизацию компьютера для воспроизведения покупок iTunes Store.
Если рядом с неактивной песней отображается статус «Более не доступно», эта песня была добавлена из Apple Music и удалена из каталога Apple Music.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
