Проверка статуса возврата средств за приложения или контент, приобретенные у Apple
Подождите от 24 до 48 часов, чтобы получить обновленные данные от компании Apple. В случае утверждения запроса время, которое потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке, зависит от способа оплаты. Вы можете потерять доступ к товарам, средства за которые были возвращены.
Обратите внимание: если вы уже инициировали запрос на возврат средств, обращение в компанию Apple по телефону или в чате не поможет ускорить ваш запрос или обработку средств. Отслеживайте статус своего запроса на сайте reportaproblem.apple.com или через ресурсы вашего финансового учреждения.
Проверка статуса запроса на возврат средств
Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com и войдите в систему с использованием своего идентификатора Apple ID.
Выберите «Проверить статус запросов». Если этот параметр не отображается, значит, у вас нет незавершенных запросов на возврат средств. Узнайте, как запросить возврат средств.
Чтобы просмотреть статус, нажмите «Ожидание».
Когда будут возвращены деньги?
Если возврат подтвержден, средства будут возвращены тем же способом, который использовался для оплаты товара. Ниже указано, сколько времени потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке.
Средства на счете в магазине — для возврата средств на счет учетной записи Apple может потребоваться до 48 часов.
Оплата со счета мобильного телефона — транзакция возврата средств появится в выписке в течение 60 дней. Время обработки запроса на возврат зависит от вашего оператора. Вы можете связаться с ним для получения актуальной информации.
Кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Apple Cash и все другие способы оплаты — транзакция возврата средств появится в выписке в течение 30 дней. Если по истечении этого периода средства не были возвращены, обратитесь в свое финансовое учреждение.
