Отправка зарядного футляра AirPods в компанию Apple после получения футляра на замену в США и Канаде
Выберите страну или регион.
Сообщив компании Apple о неисправности, вы получите комплект, содержащий продукт на замену и все необходимое для возврата исходного продукта в компанию Apple. Если исходный продукт утерян, возвращать его не требуется.
Важно! При обмене продукта верните его своевременно, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки вам продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или ее технические специалисты обнаружат, что в нем есть случайное повреждение или несанкционированные модификации, с вас будет взиматься полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительные сведения см. в условиях и положениях.
Подготовка и упаковка зарядного футляра с использованием включенных в комплект упаковочных материалов
Дайте аккумулятору зарядного футляра полностью разрядиться.
Извлеките из упаковочных материалов зарядный футляр, предназначенный для замены неисправного футляра.
Поместите зарядный футляр во вкладыш в белой коробке (из которой был извлечен зарядный футляр для замены неисправного футляра). Закройте белую коробку крышкой.
Поместите белую коробку в коричневую транспортную коробку. Не включайте в посылку никакие другие предметы, например наушники AirPods или кабель зарядного футляра.
Закройте коричневую коробку.
Запечатайте коричневую коробку упаковочной лентой, входящей в комплект.*
Снимите с коричневой коробки верхнюю этикетку. Это ваша квитанция. Запишите номер отслеживания, указанный на наклейке для возврата.
Красно-черно-белая наклейка аккумулятора должна быть четко видна с внешней стороны коробки.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Отправка зарядного футляра в компанию Apple
Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.
Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.
Попросите представителя транспортной компании выдать квитанцию.
Через несколько дней проверьте, получила ли компания Apple ваше устройство.
Использование зарядного футляра, полученного на замену
Запишите серийный номер полученного на замену зарядного футляра. Ваш замененный продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией или оставшимся сроком действия вашей гарантии на оригинальный продукт либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой период дольше
Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и нажимайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.
© Apple Inc., 2020. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ
1. Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.