Если приложение «Карты» не работает на устройстве Apple
Не удается найти свое местоположение в приложении «Карты»? В приложении «Карты» на вашем устройстве iPhone, iPad, iPod touch или Mac отображаются неверные данные? Узнайте, что делать.
Если вы являетесь владельцем организации и хотите исправить информацию о принадлежащих вам объектах в приложении «Карты», войдите в свою учетную запись Apple Business Connect.
Функции приложения «Карты» зависят от страны и региона. Проверьте, доступна ли в вашем регионе функция, которую нужно использовать.
Если ваше местоположение не определяется на iPhone, iPad или iPod touch
Включите службы геолокации и параметр «Доступ к геопозиции» для приложения «Карты». В приложении «Настройки» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», а затем — «Службы геолокации». Убедитесь, что службы геолокации включены и что для приложения «Карты» задано значение «При использовании приложения или виджетов».
Правильно установите дату, время и часовой пояс на своем устройстве. В приложении «Настройки» нажмите «Основные», а затем — «Дата и время». По возможности включите параметр «Автоматически».
Включите передачу данных по сотовой сети или сети Wi-Fi, чтобы было установлено подключение к Интернету. В приложении «Настройки» нажмите «Wi-Fi» или «Сотовая связь», а затем выберите тарифный план сети или сотовой связи.
Службы геолокации используют для определения местоположения GPS, Bluetooth, краудсорсинговые данные о точках доступа Wi-Fi и вышки сотовой связи. Если в приложении «Карты» по-прежнему не удается найти ваше текущее местоположение, закройте его Вы также можете попробовать перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.
Подробнее о службах геолокации на устройствах iPhone, iPad или iPod touch.
Если определить текущее местоположение на компьютере Mac не удается
В меню Apple выберите пункт «Системные настройки».
Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» слева, а затем — «Службы геолокации» справа.
Убедитесь, что параметры «Службы геолокации» и «Карты» включены.
Закройте окно настроек.
Убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.
Сообщить о проблеме или добавить отсутствующее место в приложении «Карты» на iPhone, iPad или iPod touch
В приложении «Карты» прокрутите вниз до конца экрана.
Выберите пункт «Сообщить о проблеме». На этом экране можно сообщить о проблеме с улицей, местом или маршрутом, добавить место в приложение «Карты» или сообщить о происшествии.
Выберите проблему и следуйте инструкциям на экране.
Вы также можете изменить свои любимые места и обновить свой домашний или рабочий адрес.
Сообщить о проблеме или добавить отсутствующее место в приложении «Карты» на компьютере Mac
В строке меню приложения «Карты» выберите «Карты» > «Сообщить о проблеме».
Выберите проблему. На этом экране вы можете добавить место в приложение «Карты» или сообщить о проблеме с улицей или местом.
Следуйте инструкциям на экране.
Также можно изменить свой домашний или рабочий адрес.
Чтобы сообщить о проблеме или отсутствующем месте, требуется компьютер Mac с процессором Apple, чипом Apple T2 Security Chip или панелью Touch Bar.
Если у вас возникли проблемы с голосовыми инструкциями на вашем устройстве iOS или iPadOS
В приложении «Настройки» нажмите «Карты».
Нажмите «Голосовые инструкции».
Выберите параметры, например, приостанавливать ли подкасты для прослушивания инструкций или слушать инструкции через радиоприемник в автомобиле.
Включите или выключите голосовые инструкции, нажав на карте кнопку аудио после запуска пошаговой навигации. См. статью, чтобы узнать, в каких странах или регионах поддерживается пошаговая навигация.
Другие проблемы, с которыми можно столкнуться при использовании приложения «Карты»
Если приложение «Карты» продолжает показывать место, которое вы не узнаете
Если у вас возникли проблемы с CarPlay при использовании приложения «Карты» с автомобилем
Если не удается найти офлайн-карты, загруженные в iOS 17 или более поздней версии
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, а также о независимых веб-сайтах, неподконтрольных компании Apple и не тестируемых ею, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к стороннему поставщику за дополнительной информацией.
