Если не удается найти общие приложения и содержимое группы семейного доступа
Если участники группы Семейного доступа не видят общий контент, проверьте в настройках общих покупок, можно ли предоставлять к нему общий доступ.
Проверка настроек семейного доступа
Убедитесь, что для функций «Семейный доступ» и «Медиаматериалы и покупки» используется один и тот же Аккаунт Apple. Проверьте также, что общий доступ к покупкам включен. Затем попросите других членов семьи также проверить настройки. Чтобы предоставить общий доступ к покупкам участникам группы Семейного доступа, у вас и у них должна быть включена функция «Общие покупки».
Узнайте, как включить функцию «Общие покупки»
На iPhone или iPad с iOS 16 или более поздней версии
Откройте приложение «Настройки», затем нажмите «Семья».
Нажмите свое имя.
Запишите Аккаунт Apple, указанный в списке.
Нажмите «Покупки».
Нажмите «Аккаунт Apple для покупок» и убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Аккаунтом Apple, который используется для семейного доступа. Если нет, нажмите «Поделиться с помощью дополнительного Аккаунта Apple» и введите электронную почту и пароль этого Аккаунта Apple.
На компьютере Mac с macOS Ventura или более поздней версии
Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» и нажмите «Семья» (или «Семейный доступ»).
Нажмите на свое имя и запишите Аккаунт Apple, указанный в списке.
Нажмите «Покупки» и убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Аккаунтом Apple, который используется для семейного доступа. Если нет, нажмите «Поделиться с помощью дополнительного Аккаунта Apple» и укажите адрес электронной почты или номер телефона для этого Аккаунта Apple, а затем введите пароль.
Откройте приложение App Store.
Выберите «Магазин» > «Аккаунт», а затем нажмите «Настройки аккаунта».
Убедитесь, что выбран Аккаунт Apple, который используется для функции «Семейный доступ».
Если общее содержимое семейной группы по-прежнему не отображается
Выход из учетной записи функции «Медиаматериалы и покупки»
Убедитесь, что вы вошли во все сервисы Apple с помощью Аккаунта Apple, который используется для функции «Семейный доступ». Выходить из других служб, использующих Аккаунт Apple, таких как iCloud или iMessage, не требуется.
На устройстве iPhone или iPad
Откройте приложение «Настройки», затем выберите ваше имя.
Нажмите «Медиаматериалы и покупки».
Выберите «Выйти», а затем нажмите «Выйти» еще раз для подтверждения.
Нажмите «Медиаматериалы и покупки», затем нажмите «Не [ваше имя]»? И войдите в систему с Аккаунтом Apple, который вы используете для семейного доступа.
На компьютере Mac
Откройте приложение App Store.
В строке меню выберите «Магазин» > «Выйти».
В строке меню выберите «Магазин» > «Войти».
Выполните вход, используя тот же Аккаунт Apple, что используется для семейного доступа.
На Apple TV
Откройте «Настройки» > «Пользователи и учетные записи» > [ваше имя].
Выберите магазин.
Нажмите «Выйти».
Выберите «Войти».
Выполните вход, используя тот же Аккаунт Apple, что используется для семейного доступа.
Некоторыми подписками, например индивидуальными планами Apple Music и Apple One, а также покупками в неучаствующих приложениях, нельзя поделиться с помощью функции «Семейный доступ».
Узнайте, контентом какого типа можно делиться с членами семьи с помощью функции «Общие покупки»
Узнайте, как добавить члена семьи в общие подписки
Спросите члена семьи, не скрыто ли приобретенное приложение
Если член семьи скрыл одно из приобретенных приложений, никто из группы Семейного доступа не сможет его увидеть. При скрытии приобретенного приложения также скрываются покупки и подписки в этом приложении.
Узнайте, как скрывать и отображать покупки из App Store
Проверка соответствия устройства системным требованиям
Для доступа к общему содержимому семейной группы необходимо использовать iPhone или iPad с iOS 9 либо более поздней версии или Mac с OS X El Capitan 10.11 либо более поздней версии. На устройствах с ОС более ранних версий просмотреть общее содержимое группы Семейного доступа будет невозможно.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.