Отслеживание заказов и покупок в Apple Wallet
Когда вы совершаете покупку на веб-сайте или в поддерживаемом приложении на iPhone, iPad или компьютере Mac, вы можете отслеживать свой заказ в приложении Wallet на iPhone.
Отслеживание заказов в Apple Wallet
С помощью функции «Отслеживание заказа» в приложении Wallet можно выполнять следующее.
Просматривать статус заказа, предполагаемую дату доставки и любые проблемы с заказом
Просматривать сведения о заказе и ссылки для отслеживания доставки, если они есть
Кроме того, можно связаться с продавцом напрямую в приложении Wallet
Когда вы совершаете покупку, вы можете отслеживать соответствующие критериям заказы в приложении Wallet на iPhone:
Автоматически. Отслеживайте заказы по выбранным покупкам, осуществлённым с помощью Apple Pay на устройствах с iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 или ОС более поздних версий.
Вручную. На экране подтверждения заказа в приложениях под управлением iOS 17 или iPadOS 17 либо на веб-странице на устройствах с iOS 17, iPadOS 17 или macOS Sonoma нажмите кнопку «Отслеживать в Apple Wallet».
В приложении «Почта»: отслеживайте заказы в приложении «Почта» на устройствах с iOS 26 или более поздней версии с поддержкой Apple Intelligence.
Для просмотра заказов, оформленных на других устройствах, необходимо войти в систему с помощью того же Аккаунта Apple.
Отслеживание покупок и заказов, сделанных с помощью Apple Pay, в Apple Wallet
На iPhone откройте приложение Wallet.
Нажмите кнопку «Заказы»
, затем выберите заказ, чтобы увидеть подробную информацию.Для получения дополнительных сведений или помощи выполните следующие действия.
Нажмите «Управлять заказом» (если опция доступна), чтобы посетить веб-сайт продавца.
Нажмите «Написать письмо этому продавцу» (если опция доступна), чтобы связаться с продавцом.
Нажимайте адреса электронной почты, перечисленные в разделе «Связанная электронная почта», чтобы просмотреть подробные сведения о них.
Отслеживайте заказ на веб-сайте транспортной компании.
Вы также можете выбрать недавнюю транзакцию, чтобы просмотреть подробные сведения функции «Отслеживание заказа».
На iPhone откройте приложение Wallet.
Выберите кредитную или дебетовую карту.
Нажмите недавнюю транзакцию.
Отслеживание может быть доступно не для всех заказов. Доступность может зависеть от продавца или от того, найдены ли сведения о вашем заказе в приложениях «Почта» или «Фото».
Отслеживание покупок и заказов в приложении «Почта»
Покупки и заказы можно также отслеживать в приложении «Почта» с помощью Apple Intelligence.
Откройте приложение «Настройки» и выберите «Wallet и Apple Pay».
Нажмите «Отслеживание заказов» и убедитесь, что приложение «Почта» включено.
В письме, связанном с заказом, нажмите «Отследить». Возможно, потребуется нажать «Разрешить».
При наличии проблемы с информацией из функции «Отслеживание заказов»
В приложении Wallet отображается информация, предоставленная продавцом. Если информация, которая отображается в приложении Wallet, не соответствует вашим ожиданиям или у вас возник вопрос касательно заказа, сведений в заказе или сведений в чеке, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.
