Подготовка Apple TV к программе экспресс-замены

После оформления программы экспресс-замены* вы получите комплект, состоящий из устройства Apple TV, предоставленного на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного устройства Apple TV.

Действия перед возвратом Apple TV

Сотрите данные с Apple TV, чтобы восстановить заводские настройки устройства и удалить личную информацию.

1. На Apple TV откройте меню «Настройки» > «Система» (или «Основные») > «Сброс».

2. Выберите «Сброс» (или «Сбросить все настройки»).

Не отсоединяйте Apple TV от источника питания до завершения процесса сброса.

Упаковка Apple TV

При упаковывании не кладите в коробку ничего, кроме Apple TV, например пульт ДУ, кабели или другие аксессуары. Мы не отправляем их назад.

Apple TV 4K (2-го поколения), Apple TV 4K (1-го поколения) и Apple TV HD

1. Положите устройство в текстильный мешок, затем раскройте картонный вкладыш и положите упакованное устройство в основание коробки под вкладышем. Не кладите устройство в коробку без вкладыша.

2. Закройте вкладыш и проверьте, что оба фиксатора закрепились на коробке.

3. Закройте коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Apple TV 4K (3-го поколения)

1. Отключите устройство Apple TV, поместите его в коробку для продукта и закройте крышку.

2. Поместите коробку для продукта во вкладыш внутри транспортной коробки.

3. Отправьте коробку в компанию Apple. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Отправка Apple TV в компанию Apple

1. Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.

2. Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.

Обязательно получите от курьера квитанцию, которая подтвердит отправку Apple TV на обслуживание. Компания Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

После оформления вашего исходного устройства и подтверждения того, что проблема покрывается гарантийным обслуживанием, Apple разблокирует временно заблокированные средства на вашей карте. Если ваше исходное устройство не будет возвращено в течение 10 рабочих дней или окажется непригодным для обслуживания из-за несанкционированных модификаций или серьезных повреждений, с вашей карты будет списана временно заблокированная на ней сумма.