Отправка Apple TV в компанию Apple по программе экспресс-замены

В этой статье описывается, как отправить Apple TV в компанию Apple после получения продукта на замену.

После обращения в компанию Apple за обслуживанием вы получите продукт на замену и инструкции по возврату исходного продукта. Инструкции могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Важно! Верните устройство в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки устройства на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или ее технические специалисты обнаружат, что он не подлежит обслуживанию или неполадки не покрываются действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта на замену. Дополнительную информацию см. в Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple, Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых соглашением AppleCare, или в Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, на которые не распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare либо закона о защите прав потребителей.

Подготовка Apple TV к упаковке и отправке

Для подготовки Apple TV выполните следующие действия.

Клиентам из Японии нужно выполнить только шаг 1, а затем перейти в раздел Отправка Apple TV в компанию Apple для Азиатско-Тихоокеанского региона.

  1. Выполните сброс или восстановление заводских настроек на Apple TV.

    No alt supplied for Image

  2. Отключите устройство Apple TV и поместите его в пакет из пеноматериала. Не кладите в упаковку кабель питания или пульт ДУ от устройства Apple TV. Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.

    Альтернативный текст для изображения отсутствует

  3. Поместите упакованное в пакет устройство Apple TV во вставку внутри транспортировочной коробки из пеноматериала.

    Альтернативный текст для изображения отсутствует

  4. Накройте Apple TV частью формы из пеноматериала круглой выемкой вверх.

    Альтернативный текст для изображения отсутствует

  5. Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию Apple. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.

    No alt supplied for Image

Отправка Apple TV в компанию Apple

Узнайте, как использовать полученное на замену устройство Apple TV.

© Apple Inc., 2022 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.

УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ

1. Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.

Дата публикации: