Отправка Apple Watch на обслуживание в Apple из США или Канады

Узнайте, как отправить Apple Watch в компанию Apple на обслуживание.

Сведения для других стран и регионов

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

После обращения в компанию Apple за обслуживанием вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple.

Действия перед отправкой Apple Watch

  1. Разорвите пару с Apple Watch (если возможно). При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

  2. Снимите ремешок с Apple Watch.

    apple-watch-packout-step2-v1

Упаковка Apple Watch

  1. Положите Apple Watch в белую коробку. Не кладите в коробку ремешок, блочный браслет и другие аксессуары.

    apple-watch-packout-step3-v1

  2. Сложите верхнюю часть белой коробки. Вы должны видеть часы Apple Watch через прозрачное окно в верхней части коробки.

  3. Закройте крышку белой коробки.

    apple-watch-packout-step4-v1

  4. Положите белую коробку в коричневую коробку.

    apple-watch-packout-step5-v1

  5. Закройте и зафиксируйте крышку коричневой коробки.

    apple-watch-packout-step6-v1

  6. Заклейте закрытую коричневую коробку скотчем.*

    apple-watch-packout-step7-v1

  7. Снимите с транспортировочной коробки верхнюю этикетку. Это ваша квитанция. Транспортировочная наклейка для возврата остается на коробке.

* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

Отправка Apple Watch в компанию Apple

  1. Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.

  2. Запланируйте передачу или найдите пункт приема на сайте транспортной компании.

  3. Получите квитанцию от транспортной компании.

  4. Проверьте состояние своего запроса на обслуживание.

Использование часов Apple Watch после обслуживания

Полученный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия гарантии на исходный продукт или соглашения AppleCare либо законом о защите прав потребителей в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.

  1. Поднесите Apple Watch к телефону.

  2. Создайте пару с Apple Watch. При создании пары с Apple Watch вам будет предоставлена возможность восстановить их данные из резервной копии (при наличии).

© Apple Inc., 2020 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, Apple Watch и iTunes являются товарными знаками корпорации Apple Inc., зарегистрированными в США, а также других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.

УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ

  1. Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

  2. Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.

Дата публикации: