Отправка AirPods, AirPods Pro и беспроводного зарядного футляра в компанию Apple по программе экспресс-замены
Отправьте свои AirPods, AirPods (3-го поколения), AirPods Pro или зарядный футляр в компанию Apple.
Сообщив Apple о необходимости замены, вы получите комплект, в который входит устройство на замену и все необходимое для возврата исходного устройства компании Apple.
Важно! Верните продукт в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или технические специалисты Apple обнаружат, что исходный продукт не подлежит обслуживанию или по какой-либо причине не покрывается действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительную информацию см. на странице со сведениями о замене, обслуживании и ремонте AirPods, в Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple, Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых соглашением AppleCare или Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, на которые не распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare или закона о защите прав потребителей.
Подготовка устройства к упаковке и отправке
Клиенты из Японии могут перейти в раздел Отправка наушников AirPods в компанию Apple для Азиатско-Тихоокеанского региона.
Эти шаги описывают процесс возврата одного или обоих наушников AirPods. Перед возвратом обязательно удалите устройство из сети Локатора и списка устройств Apple ID.
AirPods
Перед возвратом наушников AirPods протрите их и удалите все загрязнения. Если вы отправляете AirPods Pro, снимите вкладыши и храните их в безопасном месте для последующего использования. Чтобы снять вкладыш, с усилием потяните его в области основания, где вкладыш крепится к наушнику AirPods.
Поместите наушники AirPods или AirPods Pro во вставку, задвинув ножку AirPods в бумажную трубку. Загните верхнюю заглушку. Не отправляйте вкладыши. Если вы отправите вкладыши, мы не сможем их вернуть.
Поместите вставку в белую коробку. Затем закройте белую коробку крышкой.
Поместите белую коробку, содержащую один из наушников AirPods, в коричневую транспортировочную коробку. Если вы отправляете оба наушника AirPods, поместите обе белые коробки в коричневую транспортировочную коробку.
Закройте коричневую транспортировочную коробку, запечатайте ее скотчем и отправьте по почте в компанию Apple. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.
Беспроводной зарядный футляр
Чтобы вернуть зарядный футляр для AirPods, AirPods (3-го поколения) или AirPods Pro, выполните следующие действия.
Поместите зарядный футляр во вставку в белой коробке. Закройте белую коробку крышкой.
Поместите белую коробку в коричневую транспортировочную коробку. Не вкладывайте в посылку никакие другие предметы, например наушники AirPods или кабель зарядного футляра с поддержкой беспроводной зарядки.
Закройте коричневую транспортировочную коробку, запечатайте ее скотчем и отправьте по почте в компанию Apple. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.
Отправка наушников AirPods в компанию Apple
Отправка AirPods и беспроводного зарядного футляра в компанию Apple
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ
Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.
© Apple Inc., 2022 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.
