Отправка использованной запасной части в Apple после замены из США или Канады
Узнайте, как отправить запасную часть в Apple после получения замены.
Сведения для других стран и регионов
Сообщив Apple о необходимости замены, вы получите комплект, в который входит запасная часть на замену и все необходимое для возврата исходной запасной части.
Важно! Верните запасную часть в срок, чтобы компания Apple получила ее в течение 10 дней после отправки запасной части на замену (проверьте дату отправки). Если Apple не получит исходную запасную часть в течение 10 дней либо технические специалисты Apple обнаружат, что проблема вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, с вас будет списана полная стоимость запасной части, отправленной на замену. Дополнительные сведения см. в документе Условия и положения программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple или соглашением AppleCare, либо в документе Условия и положения программы экспресс-замены по негарантийному обслуживанию продуктов.
Действия перед отправкой AirTag
Упаковка запасной части
Используйте конверт или коробку, в которой находилась запасная часть, предоставленная на замену, чтобы упаковать исходную запасную часть *. Не кладите в упаковку с вашей запасной частью никакие другие предметы, в том числе брелок-подвеску AirTag и кольцо для ключей AirTag.
Снимите верхнюю наклейку с конверта или коробки. Это ваша квитанция. Убедитесь, что транспортировочная наклейка для возврата остается на конверте или коробке.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Отправка запасной части в Apple
Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.
Запланируйте передачу или найдите пункт приема на сайте транспортной компании.
Получите квитанцию от транспортной компании.
Через несколько дней проверьте, получила ли компания Apple вашу запасную часть.
Использование полученной на замену запасной части
Полученная на замену запасная часть Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии, соглашением AppleCare либо законом о защите прав потребителей в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.
Чтобы получить информацию о том, как использовать свою запасную часть на замену, посетите веб-сайт getsupport.apple.com.
© Apple Inc., 2020. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, iChat, iTunes, Mac и macOS являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ
Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.