Устранение неполадок ввода-вывода на модульных настольных компьютерах Mac
Устранение неполадок с портом USB-A, USB-C, Thunderbolt и HDMI
Устранение неполадок с SD-картой
Устранение неполадок с портом USB-A, USB-C, Thunderbolt и HDMI
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Устройство с интерфейсом USB-A не распознается или не получает питание при подключении к портам USB-A на компьютере
Устройство с интерфейсом USB-C не распознается или не получает питание при подключении к портам USB-C на компьютере
Устройство или дисплей с интерфейсом Thunderbolt не распознается при подключении к портам USB-C на компьютере
Дисплей с интерфейсом HDMI не распознается или на нем отсутствует изображение при подключении к порту HDMI компьютера
О видеопортах на компьютере Mac
О портах Thunderbolt на компьютере Mac
Адаптеры для порта Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 или USB-C на компьютере Mac
Изменение частоты обновления на MacBook Pro или дисплее Apple Pro Display XDR
Подключение дисплея к компьютеру Mac
Подключение к компьютеру Mac через HDMI
Сколько дисплеев можно подключить к Mac mini
Сколько дисплеев можно подключить к Mac Studio
Сколько дисплеев можно подключить к Mac Pro
Если на внешнем дисплее отображается темный экран или изображение с низким разрешением
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что не было превышено указанное для этой модели максимальное число поддерживаемых внешних устройств или дисплеев, подключенных к портам USB-A, USB-С, Thunderbolt или HDMI. Для получения дополнительной информации о подключении внешних дисплеев см. статьи Порты на компьютере Mac, Подключение дисплея к компьютеру Mac и нижеуказанные статьи службы поддержки.
Осмотрите все порты и отверстия на корпусе компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнений, которые могут мешать подключению.
Очистите компьютер. Если в портах присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Подключите совместимую мышь или клавиатуру к каждому порту USB-A и USB-C на компьютере, чтобы проверить базовую функциональность портов USB-A и USB-C.
Убедитесь, что компьютер Mac распознает подключение USB-C при обоих положениях штекера.
Чтобы проверить работу порта USB-C Thunderbolt, подключите к компьютеру внешний дисплей с интерфейсом Thunderbolt. Если на внешнем дисплее есть встроенные динамики, проверьте вывод звука. Убедитесь, что на внешнем дисплее изображение отображается корректно, а динамики четко воспроизводят звук.
Подключите внешний дисплей с интерфейсом HDMI к компьютеру, чтобы проверить исправность порта HDMI. Если на внешнем дисплее есть встроенные динамики, проверьте вывод звука. Убедитесь, что на внешнем дисплее изображение отображается корректно, а динамики четко воспроизводят звук.
В случае компьютеров с внутренним расширением, например Mac Pro, проверьте совместимость и установку всех плат расширения и других аксессуаров. Некоторые платы и модули расширения не совместимы с некоторыми моделями Mac Pro. Для получения дополнительной информации см. статью Установка плат PCIe в компьютер Mac Pro (2023 г.).
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Замените поврежденную комбинированную плату ввода-вывода, задние порты Thunderbolt 4 или переднюю плату USB-C в моделях Mac Studio, в зависимости от проблемы. Замените поврежденную плату ввода-вывода Apple Thunderbolt, верхнюю плату ввода-вывода или переднюю плату ввода-вывода в моделях Mac Pro, в зависимости от модели и проблемы. Замените материнскую плату в моделях Mac mini.
Замените материнскую плату во всех моделях.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что заведомо исправные устройства с интерфейсом USB-A, USB-C, HDMI и Thunderbolt работают и распознаются при подключении к этим портам компьютера.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с SD-картой
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
SD-карта не входит в слот.
Невозможно вставить SD-карту в слот до конца.
Слот для SD-карт неровно установлен в корпусе.
Вставленная SD-карта не работает должным образом.
Используйте слот для SD-карт и карт SDXC на компьютере Mac
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что правильно выбран тип SD-карты. Дополнительные сведения о совместимости и использовании SD-карт см. в статье Используйте слот для SD-карт и карт SDXC на компьютере Mac.
Осмотрите слот для SD-карт и отверстие в верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнения, которые могут мешать подключению.
Очистите компьютер. Если в слоте для SD-карты присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. В отверстие следует вставлять столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
- Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Вставьте в компьютер отформатированную SD-карту, чтобы проверить базовую функциональность слота для SD-карт. Убедитесь, что карта правильно входит в слот. Извлеките карту и убедитесь, что это можно сделать без труда.
Проверьте, не повреждено ли устройство чтения SD-карт.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если проблему не удалось выявить или устранить, выполнив предыдущие шаги, замените слот для карты SDXC в моделях Mac Studio.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.