Устранение неполадок со звуком на модульных настольных компьютерах Mac

Инструкции, помогающие устранить проблемы

Устранение проблем с динамиком, разъемом для наушников и аудиовходом

Выявление проблем

Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.

  • Звук из левого или правого динамика отсутствует, слабый либо искаженный.

  • При использовании разъема для наушников звук слабый, искаженный или отсутствует.

  • Симптом возникает только во встроенных динамиках.

  • Симптом возникает только во внешних динамиках или наушниках.

Актуальные статьи службы поддержки

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Отключите все наушники или внешние динамики.

  2. Убедитесь, что кабели или другие предметы не вставлены в разъем для наушников.

  3. Осмотрите разъем для наушников на наличие внутри инородных частиц.

  4. Очистите компьютер. Если в разъеме для наушников присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его с помощью маленькой неметаллической щетки с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Вставьте в разъем для наушников ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.

    • Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных частиц металлические предметы, так как они могут замкнуть контакты разъема и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.

  5. См. инструкции и ресурсы поддержки в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

  1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Запустите набор диагностических тестов «Аудио». Этот интерактивный набор диагностических тестов проигрывает серию аккордов через встроенный динамик. Пользователи должны убедиться, что сигналы слышны и не искажены.

    • Примечание. Для проверки разъема для наушников с помощью этого набора диагностических тестов необходимо подключить наушники.

Вскрытие и осмотр компьютера

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

  1. В случае проблем с динамиком на любых моделях проверьте подключение кабеля динамика к материнской плате. Переподключите ослабленные соединения и выполните повторную проверку.

  2. В случае проблем с разъемом для наушников или аудиовходом Mac mini проверьте подключение звуковой платы к материнской плате. Переподключите ослабленные соединения и выполните повторную проверку.

  3. В случае проблем с разъемом для наушников или аудиовходом Mac Studio проверьте подключение комбинированной платы ввода-вывода к материнской плате. Переподключите ослабленные соединения и выполните повторную проверку.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Замена запасной части

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие детали в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените очередную деталь.

  • Если вы обнаружили повреждение разъема для наушников или если проблема связана с разъемом для наушников, замените комбинированную плату ввода-вывода в моделях Mac mini и Mac Studio. Замените плату ввода-вывода Apple в моделях Mac Pro, оборудованных такой платой.

  • Если проблема связана с динамиками, замените динамик или пару динамиков (в зависимости от модели).

  • Замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

При замене некоторых деталей на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта, позволяющий завершить ремонт. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие наборы диагностических тестов после ремонта.

  • Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности) (SSR)

  • Набор диагностических тестов «Аудио»

После завершения ремонта включите компьютер, а затем подсоедините и отсоедините наушники или внешние динамики. Убедитесь, что через внешние и встроенные динамики выводится четкий звук без искажений. Подключите внешний источник звука, например гарнитуру с микрофоном. Убедитесь, что внешний аудиовход доступен, выбран и исправен, при этом индикатор уровня сигнала реагирует на речь, произносимую во внешний микрофон. Запишите образец аудиофайла и воспроизведите его, чтобы убедиться, что он не содержит искажений.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Наверх

Дата публикации: