Устранение неполадок со звуком на модульных настольных компьютерах Mac
Устранение неполадок с динамиком, разъемом для наушников и аудиовходом
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Звук из левого или правого динамика отсутствует, слабый либо искаженный.
При использовании разъема для наушников звук отсутствует, слабый или искаженный.
Симптом возникает только во встроенных динамиках.
Симптом возникает только во внешних динамиках или наушниках.
Использование портов на компьютере Mac
Если из динамиков на Mac не выходит звук
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Отключите все наушники или внешние динамики.
Убедитесь, что кабели или другие предметы не вставлены в разъем для наушников.
Осмотрите разъем для наушников на наличие внутри инородных частиц.
Очистите компьютер. Если в разъеме для наушников присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его с помощью маленькой неметаллической щетки с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Используйте то количество щетинок, которое входит в разъем для наушников. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
См. инструкции и ресурсы поддержки в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Аудио». Этот интерактивный набор диагностических тестов проигрывает серию аккордов через встроенный динамик. Пользователи должны убедиться, что сигналы слышны и не искажены.
Примечание. Для проверки разъема для наушников с помощью этого набора диагностических тестов необходимо подключить наушники.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Если вы обнаружили повреждение разъема для наушников или если проблема связана с разъемом для наушников, замените комбинированную плату ввода-вывода в моделях Mac mini и Mac Studio. Замените плату ввода-вывода Apple в моделях Mac Pro.
Если проблема связана с динамиками, замените динамик или пару динамиков (в зависимости от модели).
Замените материнскую плату.
После завершения ремонта включите компьютер, а затем подсоедините и отсоедините наушники или внешние динамики. Убедитесь, что через внешние и встроенные динамики выводится четкий звук без искажений. Подключите внешний источник звука, например гарнитуру с микрофоном. Убедитесь, что внешний аудиовход доступен, выбран и исправен, при этом индикатор уровня сигнала реагирует на речь, произносимую во внешний микрофон. Запишите образец аудиофайла и воспроизведите его, чтобы убедиться, что он не содержит искажений.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.