Устранение механических неполадок на модульных настольных компьютерах Mac

Инструкции, помогающие устранить проблемы

Устранение неполадок в работе компьютера, который сильно нагревается, источает необычный запах либо чрезмерно шумит, гудит или вибрирует

Выявление проблем

Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

  • Компьютер сильно нагревается.

    • Примечание. Настольные компьютеры могут издавать больше шума и сильнее нагреваться при высокой нагрузке, а также во время первоначальной настройки и индексации Spotlight. Это нормально и не является поводом для обращения за обслуживанием.

  • Компьютер издает запах гари, дыма или другой необычный запах

    • Примечание. Запахи могут быть преднамеренными или связанными с новизной продукта. Например, некоторые кабели USB-C могут выделять необычный запах. Этот запах выделяется намеренно, чтобы воспрепятствовать его пережевыванию младенцами и домашними животными.

  • Компьютер издает шум или вибрации

  • Вентилятор компьютера издает чрезмерный шум

Актуальные статьи службы поддержки

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Сравните рабочую температуру компьютера с температурой аналогичного компьютера. Обратите внимание, что температура и скорости вращения вентилятора изменяются в пределах допустимого диапазона в зависимости от выполняемых процессов и подключенных периферийных устройств. После окончания выполнения процессов с высоким расходом ресурсов процессора или большими объемами ввода-вывода вентиляторы еще несколько минут продолжают работать на высоких скоростях. Это нормально и не является поводом для обращения за обслуживанием.

  2. Отсоедините от компьютера все периферийные устройства.

  3. Переместите компьютер и подключите кабель питания к другой электрической розетке, затем проверьте, пропал ли шум. Шум может быть связан с помехами от других электрических устройств, работающих рядом с компьютером или подключенных к тому же источнику питания.

  4. Убедитесь, что компьютер находится на плоской и жесткой поверхности и что его вентиляционные отверстия не заблокированы, затем проверьте, устранены ли проблемы с температурой.

  5. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.

  6. Тщательно очистите корпус и все внешние участки компьютера. См. статью Чистка продуктов Apple.

  7. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:

  1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

    • Примечание. Этот набор диагностических тестов проверяет, находятся ли показания датчиков в допустимых пределах. Проверьте результаты на наличие неисправностей, связанных с питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

Вскрытие и осмотр компьютера

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

Процедура

  1. Следуя процедурам руководства по ремонту, откройте компьютер.

  2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.

  3. Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или инородных частиц. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Замена запасной части

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую деталь.

  • Замените неисправный вентилятор.

  • Замените радиатор.

  • Замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

При замене некоторых деталей на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта, позволяющий завершить ремонт. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующий набор диагностических тестов после ремонта.

  • Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Наверх

Дата публикации: