Отправка Apple Watch компании Apple для обслуживания из Азиатско-Тихоокеанского региона

Если ваши Apple Watch необходимо отремонтировать, узнайте, как подготовить и вернуть устройство компании Apple.

Сведения для других стран и регионов

Действия перед отправкой Apple Watch

1. Разорвите пару с Apple Watch (если возможно). При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

2. Снимите ремешок с Apple Watch.

   

Упаковка Apple Watch

Клиенты в Австралии и Японии могут перейти к разделу Отправка Apple Watch в компанию Apple.

1. Положите Apple Watch в небольшую коробку. Не кладите в коробку ремешок, блочный браслет или другие аксессуары. Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть.

   

2. Сложите верхнюю часть небольшой коробки. Циферблат Apple Watch должно быть видно через прозрачное окошко в верхней части коробки.

3. Закройте маленькую коробку крышкой.

   

4. Поместите маленькую коробку в транспортировочную коробку.

   

5. Закройте и зафиксируйте крышку транспортировочной коробки.

   

6. Запечатайте коробку скотчем.* Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.

   

Отправка Apple Watch в компанию Apple

Выберите страну или регион:

Австралия

Вы получите ссылку на транспортировочную наклейку, которую нужно распечатать самостоятельно. Транспортировочная наклейка необходима для возврата продукта компании Apple.

1. Распечатайте транспортировочную наклейку, предоставленную компанией Apple после обращения за обслуживанием.

2. Отнесите транспортировочную наклейку и неупакованные часы Apple Watch в отделение Почты Австралии. Чтобы найти ближайшее отделение Почты Австралии, посетите веб-сайт auspost.com.au/locate/.

3. Почта Австралии упакует ваш продукт и предоставит вам квитанцию для подтверждения возврата продукта. Не кладите в коробку ремешок, блочный браслет или другие аксессуары. Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

4. Обслуживание Apple Watch будет выполнено в кратчайшие сроки. Вы можете проверить состояние запроса на обслуживание в Интернете.

Япония

Курьер, который прибудет, чтобы забрать ваш продукт для обслуживания, предоставит коробку.

1. Передайте Apple Watch курьеру. Не передавайте вместе с Apple Watch ремешок, блочный браслет или другие аксессуары. Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Через несколько дней проверьте, получила ли компания Apple ваше устройство.

Малайзия

Курьер, который должен забрать Apple Watch для обслуживания, принесет коробку.

1. Упакуйте Apple Watch в коробку и заклейте ее предоставленным скотчем. Не кладите в коробку ремешок, блочный браслет или другие аксессуары. Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Наклейте авианакладную (AWB) для возврата на коробку и убедитесь, что наклейка AWB для возврата полностью закрывает исходную наклейку AWB.

3. Курьер подождет до 10 минут, пока вы подготовите и упакуете свое устройство.

4. Если вы не упакуете устройство в течение 10 минут, курьер отправится без посылки. Упаковав устройство, договоритесь о его передаче курьеру, позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов GD Express в Малайзии по телефону 03-7787-6776 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 или в субботу с 8:30 до 12:30). Вас попросят предоставить номер AWB для возврата из предварительно напечатанной AWB, которая была в коробке.

5. Передайте упакованный продукт курьеру.

6. Переданную курьеру посылку можно отследить на странице https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Новая Зеландия

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple.

1. Извлеките транспортировочную наклейку TNT из коробки. Рядом со штрихкодом на транспортировочной наклейке найдите номер товарной накладной, который начинается с «GE». Запишите этот номер.

2. Поместите упакованное устройство Apple Watch в пакет TNT и запечатайте его. Не кладите в пакет ремешок, блочный браслет или другие аксессуары. Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

3. Поместите транспортировочную наклейку в прозрачный пластиковый карман пакета.

Чтобы организовать вывоз отправления, выполните одно из следующих действий.

• Напишите электронное письмо.

• Укажите в теме письма «Apple collection — Apple Watch» и номер транспортной накладной TNT.

• В электронном письме укажите, что вы используете предоплаченный пакет по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес вывоза местом жительства или офисом компании, и укажите свой номер телефона.

• Отправьте электронное письмо по адресу customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Позвоните в службу по работе с клиентами компании TNT по телефону 0800 275 868, сообщите, что вы используете предоплаченную сумку по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес передачи местом жительства или офисом компании, и предоставьте свой номер телефона..

Компания TNT сообщит ссылочный номер бронирования и дату вывоза в ответ на ваше электронное письмо или телефонный звонок.

Обслуживание Apple Watch будет выполнено в кратчайшие сроки. Вы можете проверить состояние запроса на обслуживание в Интернете.

Использование часов Apple Watch после обслуживания

Предоставленный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. В этих странах к предоставляемому на замену продукту также применяются права в рамках закона о защите прав потребителей.

Узнайте, как использовать Apple Watch после обслуживания.