О праве на гарантийное обслуживание для устройства Apple
Узнайте о гарантии и праве на обслуживание для устройства Apple, а также о том, как обновить информацию в наших записях.
Подробнее о праве на обслуживание устройства Apple
Зная ограничения системы прав на обслуживание Apple (в дальнейшем — «Система»), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, распространяется ли на их продукты ограниченная гарантия Apple или договор о продлении срока обслуживания Apple, например план AppleCare.
Поиск информации о плане AppleCare
Право на обслуживание в Системе может отражать не все права и компенсации, предусмотренные законами или правилами о защите прав потребителей в стране, регионе или штате приобретения. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить оригинальный товарный чек на продукт и документы по ремонту.
Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут продлить право на обслуживание, предоставляемое Apple. Подробнее о программах обслуживания Apple
Если дата приобретения вашего продукта Apple указана неверно
Информация о праве на обслуживание, указанная в Системе, основана на дате приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. В зависимости от того, зарегистрировали ли вы свой продукт и когда это было сделано, если вы приобрели его у авторизованного дилера компании Apple или в Apple Store, предполагаемая дата приобретения может быть неверной.
Если предполагаемая дата истечения срока действия ограниченной годовой гарантии Apple или соглашения AppleCare для серийного номера вашего устройства неверна, вам потребуется оригинальный товарный чек на продукт, чтобы мы могли исправить дату приобретения.
Обновление даты приобретения с помощью подтверждения факта приобретения
Недавно представленная информация и право на гарантийное обслуживание и ремонт могут не отражаться в записях Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.
Закон о защите прав потребителей
Ограниченная годовая гарантия Apple* и преимущества программы AppleCare дополняют права, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Подробнее о продуктах Apple и правах по закону о защите прав потребителей
Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей,свяжитесь с нами.
*В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.
Подробнее о праве на обслуживание вашего продукта Apple
Подробнее о гарантиях на новое или восстановленное оборудование Apple
Подробнее о правилах, условиях и положениях покупки, поддержки и обслуживания продуктов Apple
Подробнее о вариантах обслуживания
Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания продуктов. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.
При обращении за обслуживанием компания Apple может попросить вас предоставить копию товарного чека или подтверждения права на обслуживание AppleCare, чтобы подтвердить соответствие критериям гарантийного обслуживания, даже если вы уже зарегистрировали свой продукт. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.