Подготовка iPhone к программе экспресс-замены

После оформления программы экспресс-замены* вы получите комплект, состоящий из устройства iPhone, предоставленного на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного устройства iPhone.

Перед возвратом исходного устройства iPhone

1. Создание резервной копии данных iPhone

   • Создание резервной копии данных с помощью iCloud

   • Создание резервной копии данных на компьютере Mac

   • Создание резервной копии данных на компьютере с Windows

     

2. Сотрите личные данные с iPhone и удалите их из Аккаунта Apple: в разделе «Настройки» нажмите «Основные» > «Перенос или сброс iPhone», а затем нажмите «Стереть контент и настройки». Для подтверждения необходимо ввести пароль Аккаунта Apple.

   

3. Перенесите тарифный план сотовой связи на новое устройство iPhone.

   • Если на исходном устройстве iPhone используется физическая SIM-карта, вставьте ее в новое устройство iPhone или перенесите в качестве карты eSIM.

   • Если на исходном устройстве iPhone используется карта eSIM, перенесите ее на новое устройство iPhone.

4. Выключите исходное устройство iPhone.

Упакуйте исходное устройство iPhone

В комплект, поставляемый в рамках программы экспресс-замены, входит все необходимое для упаковки и отправки исходного устройства iPhone в компанию Apple, в том числе небольшая коробка белого или натурального цвета и большая транспортировочная коробка, используемые для перевозки устройства iPhone, предоставленного на замену.

1. Поместите свой iPhone в меньшую коробку белого или натурального цвета. Не кладите ничего лишнего, например чехол для телефона, адаптер питания, кабель USB или другие аксессуары. Мы не вернем лишние предметы, отправленные вместе с устройством.

2. Поместите меньшую коробку в полученную вами большую транспортировочную коробку. Если на внешней стороне коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, проследите, чтобы она не была закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Отправьте исходное устройство iPhone в компанию Apple

1. Найдите название транспортной компании на предоставленной транспортировочной наклейке для возврата.

2. Посетите веб-сайт транспортной компании, чтобы запланировать вывоз или найти пункт приема.

Запланируйте передачу продукта онлайн

Обязательно получите от транспортной компании подтверждение передачи продукта в качестве доказательства возврата исходного устройства iPhone.

После оформления вашего исходного устройства и подтверждения того, что проблема покрывается гарантийным обслуживанием, Apple разблокирует временно заблокированные средства на вашей карте. Если ваше исходное устройство не будет возвращено в течение 10 рабочих дней или окажется непригодным для обслуживания из-за несанкционированных модификаций или серьезных повреждений, с вашей карты будет списана временно заблокированная на ней сумма.