Если не удается использовать функцию «Повтор экрана» или транслировать контент на устройстве, совместимом с AirPlay

Узнайте, что делать, если не удается транслировать контент с помощью AirPlay, использовать функцию «Повтор экрана» для дублирования экрана устройства iOS и компьютера Mac на Apple TV либо телевизоре Smart TV или если у вас возникла другая проблема с AirPlay.

Первоочередные действия

После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

  1. Убедитесь, что устройства, совместимые с AirPlay, включены и находятся рядом друг с другом.

  2. Убедитесь, что на устройствах установлена последняя версия программного обеспечения и они подключены к одной сети Wi-Fi.

  3. Перезапустите устройства, которые нужно использовать с функцией AirPlay или «Повтор экрана».

  4. При попытке трансляции контента на устройство, настроенное в приложении «Дом», убедитесь, что в настройках Дома не ограничивается использование AirPlay. Откройте приложение «Дом», нажмите кнопку «Еще»[значок], выберите «Настройки дома», а затем — «Аудиосистемы и ТВ», чтобы при необходимости отрегулировать настройки приложения «Дом».

  5. Если на Apple TV отображается запрос на ввод пароля, проверьте ограничения доступа к Apple TV. Также может понадобиться отрегулировать настройки пароля AirPlay.

Все еще нужна помощь?

Узнайте, что делать при возникновении других проблем с использованием AirPlay.

Воспроизведение музыки неожиданно прерывается

Если воспроизведение музыки неожиданно прерывается, воспользуйтесь своим устройством или Siri, чтобы возобновить воспроизведение. В некоторых случаях приложение «Дом» может использовать HomePod*, Apple TV или совместимый с AirPlay динамик в качестве основного источника для потокового воспроизведения музыки (даже если в данный момент музыка через HomePod или Apple TV не воспроизводится). При использовании на этом устройстве Siri или выполнении других задач воспроизведение музыки может в любой момент прерваться. Также можно использовать устройство iOS или компьютер с приложением iTunes в качестве источника для трансляции музыки вручную.

Отсутствует звук при воспроизведении видеозаписей

Если в процессе потокового воспроизведения видеозаписей с устройства iOS или компьютера Mac на Apple TV отсутствует звук, убедитесь, что звук включен и имеет достаточный уровень громкости как на устройстве iOS, так и на телевизоре или приемнике.

Если после выполнения описанных выше действий все равно не удается воспользоваться функцией AirPlay, обратитесь в службу поддержки Apple.

* Колонки HomePod доступны не во всех странах и регионах.

Дата публикации: