Если не синхронизируются данные в приложениях «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud»

Узнайте, что делать, если ваши контакты, календари или напоминания iCloud отображаются не на всех устройствах, которые вы используете с iCloud.

Что нужно проверить в первую очередь

1. Проверьте состояние системы контактов, календарей или напоминаний iCloud на наличие перебоев в работе сервисов или проблем с подключением.

2. Если напоминание не отображается на некоторых ваших устройствах, убедитесь, что на ваших iPhone и iPad установлена последняя версия iOS или iPadOS либо что на компьютере Mac установлена последняя версия macOS.

3. Войдите в iCloud, используя один и тот же идентификатор Apple ID на всех устройствах. Затем убедитесь, что контакты, календари и напоминания включены в настройках iCloud.

4. Проверьте правильность настроек даты и времени на устройстве для своего текущего местоположения.

5. Если вы используете iCloud для Windows для синхронизации приложений «Контакты» и «Календарь» с Outlook на компьютере с Windows, убедитесь, что выполнено обновление до последней версии Windows. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы выйти из системы и снова войти в нее.

Выполните действия для своего устройства

Если решить проблему не удалось, выполните действия для соответствующего устройства, перечисленные ниже.

• iOS и iPadOS

• watchOS

• macOS

• iCloud.com

• Microsoft Windows

iOS и iPadOS

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Перезапуск приложения «Контакты», «Календарь» или «Напоминания»

1. Как закрыть приложение.

2. Вернитесь на экран «Домой».

3. Подождите около минуты, затем откройте приложение снова.

Обновление контактов и календарей

Для обновления контактов откройте приложение «Контакты» и смахните вниз по списку. Чтобы обновить группы контактов, нажмите «Списки» в левом верхнем углу, а затем смахните вниз по списку.

Чтобы обновить календари, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Календарь».

2. Перейдите на вкладку «Календари».

3. Смахните список вниз, чтобы обновить события.

Проверка настроек приложения

Если вы используете несколько групп или учетных записей в приложении «Контакты» или «Календари», убедитесь, что настроено отображение ваших контактов и календарей iCloud:

• Откройте приложение «Контакты» и нажмите «Списки» в левом верхнем углу. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».

• Откройте приложение «Календарь» и выберите вкладку «Календари». Убедитесь, что выбраны все календари iCloud.

Измените интервал обновления календарей.

1. Нажмите «Настройки», а затем — «Календарь».

2. Выберите пункт «Синхронизация».

3. Если выбран вариант «Все события», выберите определенный период, например «Прошедший месяц». Если выбран определенный период времени, выберите вариант «Все события».

4. Вернитесь на экран «Домой».

5. Подождите несколько минут и откройте приложение «Календарь». Перейдите на вкладку «Календари» и смахните вниз, чтобы обновить данные.

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется ежедневно, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Выбор приложения «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud» в качестве используемого по умолчанию

Если контакты, календари и напоминания хранятся в iCloud, приложение iCloud автоматически обновляет данные. Если ваши данные хранятся в сторонней учетной записи, такой как Google или Yahoo, вы можете изменить учетную запись по умолчанию на iCloud. Изменение учетной записи по умолчанию на iCloud не приведет к переносу существующих данных из стороннего сервиса в iCloud.

Контакты

Узнайте, в какой учетной записи хранятся контакты:

В iOS 16 или более поздней версии сделайте следующее.

1. Откройте приложение «Контакты» и нажмите «Списки» в левом верхнем углу.

2. Выберите «Все iCloud» для отображения списка контактов в iCloud. Если в списке отсутствует нужный контакт, возможно, он хранится в другой учетной записи.

3. Нажмите «Списки» в левом верхнем углу и выберите «Все [учетная запись]», чтобы проверить каждую отдельную учетную запись, настроенную для приложения «Контакты».

4. Если у вас есть копия ваших контактов из стороннего сервиса в формате vCard 3.0 или более поздней версии, вы можете импортировать контакты в iCloud.

В iOS 15 или более ранней версии сделайте следующее.

1. Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна приложения «Контакты».

2. Снимите флажок рядом с параметром «Все [учетная запись]» для таких сторонних сервисов, как Gmail или Yahoo.

3. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».

4. Выберите команду «Готово» для просмотра списка контактов. Если нужный контакт найти не удается, значит, он создан в другой учетной записи.

5. Если у вас есть копия ваших контактов из стороннего сервиса в формате vCard 3.0 или более поздней версии, вы можете импортировать контакты в iCloud.

Установите iCloud в качестве учетной записи по умолчанию для контактов:

1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Контакты».

2. Нажмите «Уч. зап. по умолчанию».

3. Нажмите iCloud.

Календари и напоминания

Чтобы проверить, в какой учетной записи находятся календари, откройте приложение «Календарь» и перейдите на вкладку «Календари».

Выберите календарь iCloud в качестве используемого по умолчанию:

1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Календарь».

2. Нажмите «По умолчанию».

3. Нажмите календарь в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Настройка списка напоминаний iCloud в качестве используемого по умолчанию

1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Напоминания».

2. Нажмите «Список по умолчанию».

3. Нажмите список в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Удаление просроченных напоминаний

1. Откройте приложение «Напоминания».

2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.

3. Если таковые есть, нажмите пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск iPhone, iPad или iPod touch

• Узнайте, как перезапустить iPhone.

• Узнайте, как перезапустить iPad.

• Узнайте, как перезапустить iPod touch.

Принудительная синхронизация данных приложения «Календарь» на Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».

2. Нажмите «Основные», а затем — «Сброс».

3. Нажмите «Сбросить данные синхронизации».

macOS

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление календарей

Календари можно обновить с помощью приложения «Календарь»:

1. Откройте приложение «Календарь».

2. В меню «Вид» выберите пункт «Обновить календари».

Так как календарь iCloud «Дни рождения» обновляется каждый час, изменения дней рождения в приложении «Контакты» или «Календари» за последний час могут не отобразиться сразу.

Проверка учетной записи приложений «Календарь», «Напоминания» и «Контакты» по умолчанию

Если события календаря хранятся и редактируются в учетной записи iCloud, а не в какой-либо другой, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять календари автоматически. Если на компьютере Mac настроено несколько разных учетных записей, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что учетной записью по умолчанию является именно календарь iCloud:

1. Откройте приложение «Календарь».

2. Выберите «Календарь» > «Настройки». В macOS Monterey или более ранней версии выберите «Календарь» > «Настройки».

3. На вкладке «Основные» календарем по умолчанию должен быть выбран один из календарей iCloud.

Если контакты хранятся и редактируются в учетной записи iCloud, а не в какой-либо другой, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять контакты автоматически. Если вы используете несколько учетных записей на компьютере Mac, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что iCloud является учетной записью приложения «Контакты» по умолчанию:

1. Откройте приложение «Контакты».

2. Выберите «Контакты» > «Учетные записи».

3. Перейдите на вкладку «iCloud». Проверьте, выполнен ли вход в систему с помощью идентификатора Apple ID и включены ли контакты.

Пока напоминания включены в настройках iCloud, ваши напоминания iCloud будут отображаться на Mac.

Удаление завершенных или просроченных напоминаний

1. Откройте приложение «Напоминания».

2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.

3. Если таковые есть, нажмите пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема.

iCloud.com

Если не отображаются все обновления или возникла другая проблема, выполните следующие действия на сайте iCloud.com:

1. Выполните обновление браузера и очистите кэш.

2. Если не отображаются обновления с других устройств, откройте другое приложение на iCloud.com Затем вернитесь в приложение «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».

3. Выполните выход из iCloud.com, затем снова войдите.

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется ежедневно, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Microsoft Windows

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление приложения Outlook

Нажмите «Обновить» в Outlook.

Отключение и повторное включение приложений «Контакты iCloud» и «Календарь iCloud»

1. Откройте приложение «iCloud для Windows».

2. Снимите флажок «Почта, Контакты и Календари» и нажмите кнопку «Применить».

3. Подождите несколько секунд, затем установите флажок «Почта, Контакты и Календари» и нажмите кнопку «Применить».

4. Откройте приложение Outlook.

Проверка надстройки iCloud Outlook Add-in

В Outlook 2010 и более поздних версий

1. Откройте меню «Файл».

2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.

3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».

4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений».

5. Выберите надстройку iCloud Outlook Add-in.

Узнайте, как управлять надстройками в программе Microsoft Outlook.

Проверка учетной записи по умолчанию в Outlook

В Outlook 2010 и более поздних версий:

1. Откройте меню «Файл».

2. Выберите «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных».

3. Если в столбце «Заметки» iCloud отображается как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись и нажмите «По умолчанию».

Если Outlook не синхронизируется

1. Закройте приложение Outlook.

2. Откройте программу «iCloud для Windows», а затем щелкните «Выйти».

3. Введите идентификатор Apple ID и пароль, а затем щелкните «Войти».

4. Щелкните «Контакты» и «Календари», а затем нажмите кнопку «Применить».

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.