Если функция «Общие альбомы» не работает

В этой статье описано, что делать, если общие альбомы не отображаются, не синхронизируются или не обновляются либо вам нужно повторно отправить приглашение в общий альбом.

• Если общий альбом не отображается или не синхронизируется

• Если необходимо повторно отправить приглашение в общий альбом

• Если в общем альбоме отсутствуют данные

• Если необходима помощь с приглашением в общий альбом

• Создание резервной копии общего альбома

Если общий альбом не отображается или не синхронизируется

1. Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям для функции «Общие альбомы».

2. Проверьте подключение к Интернету на всех устройствах, открыв сайты apple.com и iCloud.com.

3. Проверьте, доступен ли альбом или контент на другом устройстве либо другому участнику общего альбома.

4. Создайте резервную копию фотографий в общем альбоме. Затем отключите функцию «Общие альбомы» и снова включите ее. Для этого перейдите в меню «Настройки» > «Приложения» > «Фото». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «Фото». Затем выключите параметр «Общие альбомы». Подождите 10 минут. Снова включите параметр «Общие альбомы».

Если необходимо повторно отправить приглашение в общий альбом

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Фото» и прокрутите вниз до параметра «Общие альбомы». В iOS 17 или более ранней версии перейдите на вкладку «Альбомы».

2. Коснитесь созданного общего альбома и нажмите кнопку «Еще». Выберите «Сведения об общем альбоме». В iOS 17 или более ранней версии нажмите на созданный общий альбом, затем перейдите на вкладку «Люди».

   

3. Выберите имя нужного пользователя в списке подписчиков.

4. Коснитесь элемента «Отправить приглашение снова».

   

5. Если вы ранее удалили человека из списка участников, нажмите «Пригласить людей», введите его имя, чтобы отправить приглашение из раздела «Контакты», и нажмите «Добавить».

На компьютере Mac

1. Откройте приложение «Фото».

2. На боковой панели в разделе «Общие альбомы» выберите созданный общий альбом.

3. На панели инструментов щелкните кнопку «Люди».

4. В списке участников рядом с именем человека щелкните стрелку.

5. Выберите «Отправить приглашение еще раз».

6. Если вы ранее удалили человека из списка участников, щелкните кнопку «Добавить», чтобы открыть панель «Контакты», а затем выберите людей, которых необходимо пригласить.

На компьютере с Windows с приложением iCloud для Windows выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Общие альбомы iCloud» и дважды щелкните созданный общий альбом, чтобы открыть его.

2. На панели инструментов щелкните «Параметры».

3. Щелкните имя пользователя, который хочет подписаться.

4. Щелкните «Отправить приглашение снова», а затем — кнопку «Готово».

Если в общем альбоме отсутствуют данные

Если для контента в общем альбоме отсутствуют комментарии или отметки «Нравится», выполните указанные далее действия.

1. Перейдите на страницу состояния системы, чтобы убедиться, что приложение «Фото» работает без ошибок.

2. Проверьте подключение к Интернету на всех устройствах, открыв сайты apple.com и iCloud.com.

3. Создайте резервную копию фотографий в общем альбоме. Затем отключите функцию «Общие альбомы» и снова включите ее. Для этого перейдите в меню «Настройки» > «Фото», а затем снова включите параметр «Общие альбомы». Подождите 10 минут. Снова включите параметр «Общие альбомы».

Если необходима помощь с приглашением в общий альбом

• Приглашения в общий альбом отображаются в Центре уведомлений. Если вы не можете найти приглашение там, можно проверить приложение «Фото». Подробнее о том, что делать, если не удается найти приглашение в общий альбом.

• Если вы решили не получать приглашения в общий альбом, но теперь хотите стать участником общего альбома, откройте приглашение, отправленное на ваш адрес электронной почты, и в нижней части сообщения щелкните «Отказаться от электронных сообщений функции "Общие альбомы"». Откроется окно браузера с сообщением о том, что вы больше не получаете приглашений в общие альбомы. Щелкните «Отменить это изменение». Если приглашения не сохранились, обратитесь в службу поддержки Apple и попросите снова включить подписку на получение приглашений в общие альбомы.

• Если вы получили приглашение в общий альбом от неизвестного пользователя, в приглашении в электронном сообщении щелкните «Сообщить о спаме» или перейдите к приглашению в приложении «Фото» на iPhone, iPad или компьютере Mac, а затем выберите «Сообщить о спаме» > «Удалить и сообщить о спаме».

• Если отображается сообщение о том, что доступ к общему альбому прекращен, обратитесь к владельцу общего альбома, чтобы узнать, был ли альбом удален, или владелец может повторно отправить вам приглашение.

Создание резервной копии общего альбома

Содержимое общих альбомов не подлежит автоматическому резервному копированию. При совместном использовании фотографии уменьшаются до 2048 пикселей по длинному краю, ширина панорамных снимков может составлять до 5400 пикселей, а видеоролики воспроизводятся с разрешением до 720p. Чтобы иметь доступ к файлу в оригинальном разрешении, не удаляйте оригиналы из своей медиатеки. Если вы удалите элемент из своей медиатеки после его загрузки в общий альбом, у вас больше не будет доступа к файлу с полным разрешением.

Если требуется сохранить фотографию или видеозапись из общего альбома, добавьте ее в свою медиатеку.

• На iPhone или iPad выберите фотографии, которые необходимо сохранить, коснитесь кнопки «Поделиться», а затем — «Сохранить изображение».

• На компьютере Mac, удерживая нажатой клавишу Control, щелкните нужную фотографию или видео и выберите «Импорт».

С фотографиями или видео общего альбома не сохраняются связанные с ними комментарии или отметки «Нравится».

Подробнее об использовании общих альбомов