Не удается добавить функции «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud» в Outlook

Если вам нужна помощь по использованию функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud» в Outlook, выполните следующие действия. Вы всегда можете просмотреть «Почту iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» с любого устройства на сайте iCloud.com.

Что нужно проверить в первую очередь

1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для iCloud и подключен к Интернету.

2. Загрузите приложение iCloud для Windows Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, которые используются с iCloud, убедитесь, что вход в iCloud для Windows выполнен с использованием той же учетной записи, что и на других устройствах.

3. Проверьте на странице «Состояние системы», известны ли какие-либо проблемы, влияющие на приложения «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud».

4. Убедитесь, что настройки даты и времени на вашем компьютере заданы правильно.

5. Создавайте копии данных, хранящихся в iCloud.

Видите дубликаты календарей или контактов? Узнайте, как удалить дубликаты календарей или удалить дубликаты контактов.

Если требуется настроить функцию «Почта iCloud» в Outlook или если вы не используете приложение iCloud для Windows, настройте двухфакторную аутентификацию для идентификатора Apple ID и войдите в Outlook, используя имя пользователя Apple ID и пароль для приложения.

Outlook

Узнайте, что делать, если не отображаются последние изменения или iCloud для Windows не поддерживает вашу версию Outlook.

В Outlook не отображаются последние изменения

Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите в Outlook кнопку «Обновить».

Не поддерживается установленная версия Outlook

Если появляется сообщение об ошибке, связанное с тем, что установленная версия Outlook не поддерживается в iCloud, удалите версию Office, загруженную из магазина Windows.

Затем выполните следующие действия, чтобы установить Office 365

Почта iCloud

Если вам нужна помощь с настройкой или отправкой электронных писем из вашей учетной записи «Почта iCloud», выполните следующие действия.

Наличие сообщений электронной почты в папке «Исходящие»

1. Переместите сообщение из папки «Исходящие» в папку «Черновики» или удалите его.

2. Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».

Не удается отправлять или принимать сообщения

1. Убедитесь, что вы можете отправлять и получать электронные письма на веб-сайте iCloud.com и вашем устройстве iPhone.

2. Закройте приложение Outlook.

3. Выйдите из учетной записи в приложении iCloud для Windows и снова войдите в нее.

4. Перезапустите приложение Outlook.

По-прежнему не удается отправлять или получать сообщения

• Прочитайте дополнительную информацию об Outlook

• Обратитесь в службу поддержки Apple

Установка учетной записи «Почта iCloud» в качестве учетной записи для отправки писем по умолчанию

Настройки приложения Outlook можно изменить таким образом, чтобы сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи «Почта iCloud». Чтобы сделать учетную запись «Почта iCloud» учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздней версии.

1. Выберите «Файл» > «Настройки учетной записи».

2. На вкладке «Сведения» выберите вариант «Настройка учетных записей».

3. Выберите в списке учетную запись «Почта iCloud» и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись «Почта iCloud» уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.

«Контакты iCloud» и «Календари iCloud»

Если вам требуется помощь по использованию функций «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в приложении iCloud для Windows, выполните следующие действия.

Выключите и снова включите функции «Контакты iCloud» и «Календари iCloud»

1. Закройте приложение Outlook.

2. Откройте приложение iCloud для Windows.

3. Снимите флажки «Контакты» и «Календари» и нажмите кнопку «Применить».

4. Подождите несколько секунд. Выберите пункты «Контакты» и «Календари» и нажмите «Применить».

5. Откройте приложение Outlook.

Активация надстройки iCloud Outlook Add-in

Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и приложением Outlook. Чтобы проверить и включить ее, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.

1. Откройте меню «Файл».

2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.

3. Щелкните «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».

4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Затем нажмите кнопку «Перейти».

5. Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите ОК.

6. Перезапустите приложение Outlook.

Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud

Если на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться.

1. Выберите «Файл» > «Сведения» > «Настройки учетной записи» > «Файлы данных».

2. Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.

3. Выберите пункт «По умолчанию».

После выполнения указанных действий перезагрузите компьютер.

Функции iCloud с другими принципами работы в приложении Outlook

Некоторые функции iCloud в приложении Outlook работают не так, как на устройствах Apple. Ниже перечислены советы по использованию Outlook совместно с iCloud для Windows.

«Почта» и «Заметки»

• В приложении Outlook недоступны папки VIP-отправителей.

• Правила электронной почты, создаваемые в программе Outlook, недоступны в почтовых программах на других устройствах или на веб-сайте iCloud.com.

• Подписи сохраняются на локальном устройстве. Подписи, которые были созданы в приложении Outlook, невозможно использовать на других устройствах.

«Заметки» — это не отдельное приложение. Ваши заметки будут сохраняться в папке электронной почты.

• Заметки, созданные на других устройствах, будут находиться в этой папке.

• Заметки, созданные в приложении Outlook и помещенные в эту папку, не будут отображаться на других устройствах, но их можно будет просмотреть на другом компьютере, где приложения Outlook и iCloud для Windows используются совместно. Для этого необходимо будет войти в систему с использованием того же идентификатора Apple ID.

• При удалении заметок из этой папки они будут удалены и с других устройств.

Контакты

• Приложение Outlook импортирует только первый контакт в наборе vCard.

• При необходимости добавить набор vCard в приложение Outlook импортируйте его непосредственно на веб-сайте iCloud.com или в приложении «Контакты» ОС macOS. На его основе будет создан пакет, и все пользователи по отдельности будут добавлены в приложение «Контакты».

Календари

• Вложения Календаря, добавленные в запись календаря Outlook, не будут отображаться в приложениях «Календарь» для iOS и macOS (и наоборот).