Если не удается посмотреть дом
Если не удаётся просмотреть один или несколько домов в приложении «Дом», выполните указанные ниже действия.
Проверьте, обновлены ли дома
Выполните следующие действия, чтобы обновить дома, которыми вы владеете, до новой архитектуры приложения «Дом».* Все имеющиеся у вас дома будут обновлены одновременно.
Откройте приложение «Дом» на своем iPhone или iPad с последней версией iOS или iPadOS, или на компьютере Mac с последней версией macOS.
Нажмите кнопку «Ещё»
.Выберите «Настройки дома»
. Если у вас несколько домов, выберите один, затем нажмите «Настройки дома».Выберите «Обновление ПО», нажмите «Узнать больше» в разделе «Доступно обновление дома», а затем следуйте подсказкам по обновлению. Если раздел «Доступно обновление дома» не отображается, дома уже были обновлены.
Если вы не настраивали дом, попросите владельца общего дома выполнить обновление. Если владелец общего дома не может выполнить обновление или не желает этого делать, вы можете покинуть общие дома, доступ к которым больше не нужен.
* В новой архитектуре приложения «Дом» iPad не поддерживается в качестве домашнего центра.
Если дома уже обновлены
Если опция «Доступно обновление дома» не отображается в разделе «Настройки дома» > «Обновление ПО» в приложении «Дом» на устройстве владельца дома, дома владельца уже обновлены.
Обновите своё устройство iPhone или iPad до новейшей версии iOS либо iPadOS или обновите компьютер Mac до новейшей версии macOS.
Перейдите в меню «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [ваше имя] > iCloud и включите iCloud для параметра «Пароли и связка ключей».
Перейдите в меню «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [ваше имя] > «Пароль и безопасность», а затем включите двухфакторную аутентификацию для идентификатора Apple ID.
Нажмите кнопку «Ещё»
, чтобы проверить, отображаются ли несколько домов. Если в доме нет аксессуаров, удалите его из приложения «Дом». Нажмите кнопку «Ещё», выберите «Настройки дома», а затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить дом».
Если получить доступ к дому по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
