Если не удается посмотреть дом

Если не удается посмотреть дом, который вы настроили или которым вас пригласили поделиться в приложении «Дом», вот что можно сделать.

Обновление Apple Home

Обновите все дома, которые вы настроили, до последней версии Apple Home.* Если вы не настраивали дом, попросите владельца общего дома выполнить обновление. Если владелец дома не может выполнить обновление или не желает этого делать, вы можете покинуть общий дом, доступ к которому больше не нужен.

  1. Откройте приложение «Дом» на iPhone, iPad или компьютере Mac.

  2. Нажмите кнопку «Еще»null.

  3. Выберите Настройки домаnull. Если вы являетесь владельцем нескольких домов, выберите один, затем нажмите «Настройки дома».

  4. Выберите «Обновление ПО».

  5. Нажмите или щелкните «Обновить сейчас», затем следуйте подсказкам для обновления. Все дома, владельцем которых вы являетесь, будут обновлены одновременно.

После обновления на экране «Обновление программного обеспечения» отобразится сообщение «Этот дом и все аксессуары обновлены».

* iPad не поддерживается в качестве домашнего центра в последней версии Apple Home.

Если дома уже обновлены

  1. Обновите свое устройство iPhone или iPad до последней версии iOS либо iPadOS или обновите компьютер Mac до последней версии macOS. Любое устройство, подключенное к обновленному дому и не использующее iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 или watchOS 9.2 или более поздних версий, потеряет доступ к обновленному дому до тех пор, пока устройство не будет обновлено.

  2. Перейдите в меню «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [ваше имя] > iCloud и включите параметр Пароли и связка ключей iCloud.

  3. Перейдите в меню «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [Ваше имя] > «Пароль и безопасность», а затем включите двухфакторную аутентификацию для Аккаунта Apple.

  4. Нажмите кнопку «Еще»Альтернативный текст для изображения отсутствует, чтобы проверить, отображаются ли несколько домов. Если в доме нет аксессуаров, удалите его из приложения «Дом». Нажмите кнопку «Еще»Альтернативный текст для изображения отсутствует, выберите «Настройки дома»Альтернативный текст для изображения отсутствует, а затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить дом».

Если получить доступ к дому по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: