Если не удается посмотреть дом
Если не удается посмотреть дом, который вы настроили или в который вас пригласили в приложении «Дом», обновите приложение Apple «Дом» до последней версии. Если по-прежнему не удается посмотреть дом, изучите информацию о действиях по устранению неполадки.
Обновление Apple Home
Обновите все дома, которые вы настроили, до последней версии Apple Home.* Если вы не настраивали дом, попросите владельца дома выполнить обновление.
Откройте приложение «Дом» на iPhone, iPad или компьютере Mac.
Нажмите или щелкните кнопка «Еще»
.Выберите Настройки дома
. Если вы являетесь владельцем нескольких домов, выберите один, затем нажмите «Настройки дома».Выберите «Обновление ПО».
Нажмите «Обновить сейчас», затем следуйте подсказкам. Все дома, владельцем которых вы являетесь, будут обновлены одновременно.
После обновления на экране «Обновление программного обеспечения» отобразится сообщение «Этот дом и все аксессуары обновлены».
Если владелец дома не может выполнить обновление или не желает этого делать, вы можете покинуть общий дом, доступ к которому больше не нужен.
* iPad не поддерживается в качестве домашнего центра в последней версии Apple Home.
Если дома уже обновлены
Обновите устройство. Любое устройство, не использующее iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 или watchOS 9.2 или более поздних версий, потеряет доступ к обновленному дому до тех пор, пока устройство не будет обновлено.
Выберите «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [ваше имя] > iCloud. В разделе «Сохранено в iCloud» нажмите «Пароли», затем нажмите «Синхронизация этого [устройства]», чтобы включить службы «Пароли iCloud» и «Связка ключей».
Перейдите в меню «Настройки» («Системные настройки» на компьютере Mac) > [ваше имя] > «Вход и безопасность», и включите двухфакторную аутентификацию.
Нажмите кнопку «Еще»
, чтобы проверить, отображаются ли несколько домов. Если в доме нет аксессуаров, удалите его из приложения «Дом». Выберите Настройки дома, затем прокрутите вниз и выберите «Удалить дом».
Если получить доступ к дому по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
