Если не удается загрузить или установить iCloud для Windows
Если вы не можете загрузить, установить или обновить iCloud для Windows на своем ПК, проверьте системные требования и убедитесь в наличии аккаунта Microsoft и Аккаунта Apple. Затем проверьте наличие дополнительных сообщений, касающихся компонентов обработки медиаданных или работы серверов.
Если не удается загрузить или установить iCloud для Windows из Microsoft Store
Чтобы установить iCloud 11 для Windows или более поздних версий, обязательно выполните следующие действия.
Установите обновление для Windows от мая 2019 года или более поздней версии. Узнайте больше о минимальных системных требованиях для iCloud для Windows.
Настройте аккаунт Microsoft. Вы можете создать его на сайте Microsoft.
Убедитесь, что вы помните свой Аккаунт Apple и пароль к нему. Узнайте, что делать, если вы забыли пароль Аккаунта Apple или вам нужно найти адрес электронной почты Аккаунта Apple.
Основные способы исправления проблем с обновлением и установкой см. на сайте поддержки Microsoft.
Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа
Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки iCloud для Windows. Если при попытке загрузить iCloud 11 для Windows или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.
Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение iCloud для Windows не удастся.
Включение проигрывателя Windows Media
Перейдите на Панель управления.
Нажмите «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
Нажмите «ОК».
Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.
Если проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК
Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.
Если iCloud 13 для Windows перезапускается при нажатии «Пароли iCloud»
Если еще в более ранних версиях iCloud для Windows вы закрепили на панели задач ярлык приложения Пароли iCloud, а затем установили iCloud 13 для Windows, открепите ярлык приложения «Пароли iCloud» и создайте новый в меню «Пуск».
Если вы видите сообщение «Не удается подключиться к серверу»
Проверьте подключение к интернету.
Перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь в отсутствии известных проблем.
При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже.
Загрузка последней версии iCloud для Windows
Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
