Справочные коды приложения «Диагностика Apple»

ADP000

Проблемы не найдены

Проблемы не найдены.

ALS001

Возможна проблема с датчиком внешней освещенности.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Возможна проблема с датчиком Touch ID.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

CEH001

CEH002

Возможно, возникла проблема с ручкой футляра.

Защелка корпуса может быть разблокирована. Убедитесь, что защелка находится в полностью заблокированном положении, а затем запустите тест еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Возможно, существует проблема с модулем Ethernet.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

CNW007

CNW008

Сети Wi-Fi не обнаружены: в радиусе действия нет сетей Wi-Fi или могла возникнуть проблема с оборудованием Wi-Fi.

Запустите проверку еще раз в зоне действия сети Wi-Fi.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

DFR001

Возможно, возникла неполадка панели Touch Bar.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

IMU001

Возможно, возникла проблема с акселерометром или гироскопом.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Возможно, возникла проблема с датчиком открытия/закрытия.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Возможно, существует проблема с камерой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDD001

Возможно, существует проблема с модулем USB.

Отсоедините все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet (если применимо). Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDK001

NDK003

NDK004

Возможно, существует проблема с клавиатурой.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDL001

Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Возможно, существует проблема с трекпадом.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDR007

Обнаружено внешнее устройство ввода.

Отключите все внешние устройства ввода и запустите тест еще раз.

NDR008

Возможно, существует проблема с трекпадом.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt.

Отсоедините внешние устройства Thunderbolt и запустите тест еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

NNN001

Серийный номер не обнаружен.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PFR001

Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPF001

PPF003

PPF004

Возможно, существует проблема с вентилятором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPM001

Возможно, существует проблема с модулем памяти.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Возможно, существует проблема со встроенной памятью.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPN001

PPN002

Возможно, существует проблема с системой управления питанием.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Возможно, существует проблема с адаптером питания.

Убедитесь, что вы используете подходящий адаптер питания, отключите адаптер питания от компьютера и розетки, а затем подключите снова. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPP017

Оба порта адаптера питания Apple с двумя портами USB-C мощностью 35 Вт используются.

При запуске приложения «Диагностика Apple» с применением адаптера питания Apple с двумя портами USB-C мощностью 35 Вт используйте только один из портов зарядки.

PPP018

Быстрая зарядка не поддерживается с подключенным в настоящее время адаптером питания.

Обратитесь к статье службы поддержки Apple, HT212755 чтобы узнать, какие адаптеры питания, кабели и дисплеи могут быстро заряжать это устройство.

PPP020

Адаптер питания не обнаружен.

Убедитесь, что вы используете подходящий адаптер питания, отключите адаптер питания от компьютера и розетки, а затем подключите снова. Запустите проверку еще раз.

Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPR001

Возможно, существует проблема с процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT001

Аккумулятор не обнаружен.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT002

PPT003

В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT004

Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.

Если используется компьютер Mac с процессором Intel, этот результат можно подтвердить с помощью приложения «Диагностика Apple» через Интернет: выберите «Выключить» в меню Apple , затем снова включите компьютер Mac, сразу же нажмите комбинацию клавиш Option-D и удерживайте, пока не запустится приложение «Диагностика Apple».

Если этот код появляется снова или используется компьютер Mac с процессором Apple, обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT005

Аккумулятор установлен неправильно. Выключите компьютер и не пользуйтесь им. Компьютеру требуется обслуживание.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT006

Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До проведения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT007

Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

PPT021

Уровень заряда аккумулятора слишком низкий для завершения тестирования.

Зарядите аккумулятор до уровня не менее чем 6% и выполните тестирование еще раз. Если этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок. Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Возможно, существует проблема с устройством чтения SD-карт.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Возможно, возникла проблема с накопителем.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VDH005

Не удается запустить режим восстановления macOS.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Возможно, существует проблема с дисплеем или графическим процессором.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFD008

VFD009

Возможно, возникла проблема с контроллером или контроллерами HDMI (если устройство оснащено более чем одним портом HDMI).

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

VFD010

Возможно, возникла проблема с картой ввода-вывода Apple.

Если карта ввода-вывода Apple установлена на вашем компьютере, вставьте карту на место, а затем запустите тест еще раз.

Если после переустановки карты этот код появится снова, нужно будет выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.

Если удалить карту ввода-вывода Apple, появится этот код. Это нормальное поведение.

VFF001

VFF002

VFF003

Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

Обратитесь в компанию Apple или отнесите свой компьютер в авторизованный сервисный центр компании Apple (AASP) или Apple Store, чтобы узнать, какие варианты сервисного обслуживания и поддержки доступны.