Если не удается найти свой план AppleCare

Узнайте, что делать, если вы не можете найти план AppleCare для своего устройства Apple.

После покупки права на сервисное обслуживание в рамках плана AppleCare для устройства он обычно регистрируется автоматически. Найти информацию о плане можно на странице проверки права на сервисное обслуживание или на самом устройстве, в меню «Настройки» > «Основные» > «AppleCare и гарантия».

Если вам не удается найти план AppleCare, рассмотрите следующие ситуации.

Возможно, план AppleCare с регулярными платежами не привязан к Аккаунту Apple

Если вы оформляли подписку на план AppleCare у Apple в своем Аккаунте Apple, подписка должна быть автоматически привязана к Аккаунту. Посмотреть план AppleCare на устройстве можно в меню «Настройки» > [ваш Аккаунт Apple] > «Подписки» или на странице со списком подписок Аккаунта Apple.

Если вы вошли в Аккаунт Apple на устройстве, но план AppleCare не отображается, возможно, вам потребуется завершить настройку плана и привязать его к Аккаунту Apple. Для этого может понадобиться принять Положения и условия Аккаунта Apple.

Завершение настройки плана AppleCare на устройстве Apple

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «AppleCare и гарантия» и найдите свое устройство

  2. Выберите устройство, на котором отображается сообщение «Завершить настройку AppleCare+».

  3. Следуйте инструкциям на устройстве для завершения настройки.

  4. Нажмите «Привязать план к Аккаунту Apple».

Завершение настройки плана AppleCare онлайн

Перейдите на страницу «Моя поддержка», чтобы привязать план AppleCare к Аккаунту Apple

Возможно, план AppleCare с регулярными платежами привязан к другому Аккаунту Apple

Если вы приобрели план AppleCare через другой Аккаунт Apple, план может быть привязан к этому Аккаунту.

Войдите в соответствующий Аккаунт Apple, чтобы найти план AppleCare

С вашего способа оплаты не удалось снять средства за продление плана AppleCare

Если компания Apple не может снять с вашего зарегистрированного способа оплаты средства за продление плана AppleCare, право на сервисное обслуживание может быть отменено. Чтобы этого избежать, необходимо своевременно обновить на устройстве способ оплаты для плана AppleCare. Узнайте, как изменить или обновить способ оплаты в Аккаунте Apple

Если план был отменен, проверьте, можно ли оформить для продукта новое право на сервисное обслуживание в рамках AppleCare.

Если найти план AppleCare на устройстве по-прежнему не удается

Если вы все еще не можете найти план AppleCare или привязать его к устройству, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

Возможно, вам понадобятся следующие данные:

  • Номер соглашения AppleCare. Вы можете найти эту информацию на веб-сайте, выполнив вход в свой Аккаунт Apple и выбрав устройство.

  • Серийный номер устройства, на которое распространяется действие плана. Узнайте, как найти серийный номер вашего продукта Apple.

  • Оригинал товарного чека на приобретение плана AppleCare и устройства Apple.

  • Основной Аккаунт Apple и Аккаунт Apple, к которому привязан план.

Дата публикации: