Если не удается найти свой план AppleCare
Узнайте, что делать, если вы не можете найти план AppleCare для своего устройства Apple.
После покупки права на сервисное обслуживание в рамках плана AppleCare для устройства он обычно регистрируется автоматически. Чтобы найти информацию о праве на сервисное обслуживание в рамках AppleCare, вы можете открыть настройки «AppleCare и гарантия» на вашем устройстве. Или откройте «Настройки», выберите «Общие», затем выберите «AppleCare и гарантия». Вы также можете узнать свой план, когда проверите право на сервисное обслуживание в Интернете.
Если вам не удается найти план AppleCare, рассмотрите следующие ситуации.
Возможно, план AppleCare с регулярными платежами не привязан к Аккаунту Apple
Если вы оформляли подписку на план AppleCare у Apple в своем Аккаунте Apple, подписка должна быть автоматически привязана к Аккаунту. Вы можете просмотреть свой план AppleCare на устройстве, открыв «Настройки», выбрав Аккаунт Apple, а затем выбрав «Подписки». Или найдите план в Интернете в списке подписок Аккаунта Apple.
Если вы вошли в Аккаунт Apple на устройстве, но план AppleCare не отображается, возможно, вам потребуется завершить настройку плана и привязать его к Аккаунту Apple. Для этого может понадобиться принять Положения и условия Аккаунта Apple.
Завершение настройки плана AppleCare на устройстве Apple
Откройте настройки «AppleCare и гарантия» на устройстве или откройте «Настройки», выберите «Основные», затем выберите «AppleCare и гарантия».
Выберите устройство, на котором отображается сообщение «Завершить настройку AppleCare+».
Следуйте инструкциям на устройстве для завершения настройки.
Нажмите «Привязать план к Аккаунту Apple».
Завершение настройки плана AppleCare онлайн
Перейдите на страницу «Моя поддержка», чтобы привязать план AppleCare к Аккаунту Apple
Возможно, план AppleCare с регулярными платежами привязан к другому Аккаунту Apple
Если вы приобрели план AppleCare через другой Аккаунт Apple, план может быть привязан к этому Аккаунту.
Войдите в соответствующий Аккаунт Apple, чтобы найти план AppleCare
С вашего способа оплаты не удалось снять средства за продление плана AppleCare
Если компания Apple не может снять с вашего зарегистрированного способа оплаты средства за продление плана AppleCare, право на сервисное обслуживание может быть отменено. Чтобы этого избежать, необходимо своевременно обновить на устройстве способ оплаты для плана AppleCare. Узнайте, как изменить или обновить способ оплаты в Аккаунте Apple
Если план был отменен, проверьте, можно ли оформить для продукта новое право на сервисное обслуживание в рамках AppleCare.
Откройте настройки «AppleCare и гарантия» на устройстве или откройте «Настройки», выберите «Основные», затем выберите «AppleCare и гарантия».
Варианты права на сервисное обслуживание в рамках AppleCare также можно узнать онлайн.
Если найти план AppleCare на устройстве по-прежнему не удается
Если вы все еще не можете найти план AppleCare или привязать его к устройству, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.
Возможно, вам понадобятся следующие данные:
Номер соглашения AppleCare. Вы можете найти эту информацию на веб-сайте, выполнив вход в свой Аккаунт Apple и выбрав устройство.
Серийный номер устройства, на которое распространяется действие плана. Узнайте, как найти серийный номер вашего продукта Apple.
Оригинал товарного чека на приобретение плана AppleCare и устройства Apple.
Основной Аккаунт Apple и Аккаунт Apple, к которому привязан план.
