Устранение ошибок синхронизации -5000, -69, 13010 и 13014

Узнайте, что делать, если не удается синхронизировать музыку из iTunes или Finder на компьютере Mac с iPhone, iPad либо iPod touch.

Обновление программного обеспечения

1. Обновите компьютер Mac до последней версии macOS.

2. Обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS.

3. Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию, обновите iTunes до последней версии.

4. Повторите синхронизацию.

Объедините медиафайлы в медиатеке

Медиатека может хранить медиафайлы в нескольких местах. Если объединить файлы, вы сможете исправить разрешения и упростить синхронизацию.

1. Объедините файлы, чтобы хранить контент в одной папке.

2. Повторите синхронизацию.

Проверьте наличие проблем с программным обеспечением безопасности сторонних производителей

Некоторые программы сторонних производителей, включая программное обеспечение безопасности, могут создавать помехи для синхронизации между компьютером и устройством.

1. Проверьте, не является ли программное обеспечение безопасности причиной проблемы.

2. Повторите синхронизацию.

Если ошибка продолжает возникать

В некоторых случаях проблема может быть с конкретными песнями, которые вы пытаетесь синхронизировать.

• Проверьте, указаны ли в сообщении об ошибке названия песен, вызывающих проблему.

• Синхронизируйте только несколько песен за один раз. Добавляйте понемногу, пока проблема не повторится.

Если вы приобрели песню в iTunes Store, удалите ее и загрузите заново. Вы также можете получить песни непосредственно на свой iPhone, iPad или iPod touch.

Если вы скопировали песни с компакт-диска или не покупали их в iTunes Store, удалите эти песни. Импортируйте их снова из исходного источника.

Дополнительная помощь

• Устранение ошибки -54.

• Авторизация Аккаунта Apple.