Обслуживание или замена устройства, зарегистрированного на портале Apple School Manager или Apple Business Manager
Узнайте, как происходит обслуживание или замена устройств и компьютеров, зарегистрированных на портале Apple School Manager или Apple Business Manager.
Эта статья предназначена для системных администраторов. Подробную информацию об управлении ремонтами с помощью Бизнес-инструментов Apple можно найти в Руководство пользователя Бизнес-инструментов Apple.
Подготовка устройства к обслуживанию
Прежде чем отправить или принести устройство на обслуживание, отвяжите его от сервера MDM на портале Apple School Manager или Apple Business Manager. В противном случае устройство может быть возвращено вам без ремонта или замены. Вы сможете перепривязать устройство к серверу MDM после ремонта.
Блокировка активации также должна быть отключена перед отправкой запроса на ремонт. Для устройств, зарегистрированных на портале Apple School Manager или Apple Business Manager, следуйте инструкциям в руководстве пользователя:
Отключение блокировки активации на портале Apple School Manager
Отключение блокировки активации на портале Apple Business Manager
Перепривязка устройства после замены
Если компания Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple выполняет замену устройства iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch или Apple Vision Pro, зарегистрированного на портале Apple School Manager или Apple Business Manager, новое устройство обычно появляется на портале Apple School Manager или Apple Business Manager в течение 2 часов. После этого вы можете привязать предоставленное в качестве замены устройство к серверу MDM.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите нам подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.