Обслуживание или замена устройства, зарегистрированного на портале Apple School Manager или Apple Business
Узнайте, как происходит обслуживание или замена устройств и компьютеров, зарегистрированных на портале Apple School Manager или Apple Business.
Эта статья предназначена для системных администраторов. Подробную информацию об управлении ремонтами с помощью AppleCare+ для бизнеса см. в руководстве пользователя Apple Business.
Подготовка устройства к обслуживанию
Прежде чем отправить или принести устройство на обслуживание, отвяжите его от сервиса управления устройствами в Apple School Manager или Apple Business. В противном случае устройство может быть возвращено вам без ремонта или замены. Вы сможете перепривязать устройство к сервису управления устройствами после ремонта.
Блокировка активации также должна быть отключена перед отправкой запроса на ремонт. Для устройств, зарегистрированных на портале Apple School Manager или Apple Business, следуйте инструкциям в руководстве пользователя:
Перепривязка устройства после замены
Если компания Apple или авторизованный сервисный центр компании Apple выполняет замену устройства iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch или Apple Vision Pro, зарегистрированного на портале Apple School Manager или Apple Business, новое устройство обычно появляется на платформе Apple School Manager или Apple Business в течение 2 часов. После этого можно привязать выданное на замену устройство к сервису управления устройствами.