Отправка наушников Beats с оголовьем из стран Азиатско-Тихоокеанского региона в компанию Apple для ремонта

Если ваш продукт необходимо отремонтировать, узнайте, как подготовить и вернуть его компании Apple.

Сведения для других стран и регионов

Упаковка наушников Beats с оголовьем

Клиенты в Австралии и Японии могут перейти к разделу Отправка наушников Beats с оголовьем в компанию Apple.

1. Положите наушники Beats в пластиковый пакет. Не кладите в мешок с наушниками какие-либо аксессуары (такие как кабели, карабины или чехлы). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.

   

2. Упакуйте пакет под защитную пленку, прикрепленную к картонному вкладышу.

   

3. Сложите вниз покрытые пленкой стороны вкладыша.

   

4. Поднимите остальные стороны вкладыша.

   

5. Вставьте вкладыш в коробку. Затем закройте коробку.

   

6. Запечатайте коробку скотчем.*

   

Отправка наушников Beats с оголовьем в компанию Apple

Выберите страну или регион:

Австралия

Вы получите ссылку на транспортировочную наклейку, которую нужно распечатать самостоятельно. Транспортировочная наклейка необходима для возврата продукта компании Apple.

1. Распечатайте транспортировочную наклейку, предоставленную компанией Apple после обращения за обслуживанием.

2. Отнесите транспортировочную наклейку и неупакованный продукт в отделение Почты Австралии. Чтобы найти ближайшее отделение Почты Австралии, посетите веб-сайт auspost.com.au/locate/.

3. Почта Австралии упакует ваш продукт и предоставит квитанцию для подтверждения отправки возвращаемого продукта. Не кладите в коробку какие-либо аксессуары (например, кабели, карабины или чехлы). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

4. проверьте, получила ли компания Apple ваше устройство.

Япония

Курьер принесет коробку, чтобы забрать подлежащий обслуживанию продукт.

1. Передайте свой продукт курьеру. Не передавайте какие-либо аксессуары (например, кабели, карабины или чехлы). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Малайзия

Курьер принесет коробку, чтобы забрать подлежащий обслуживанию продукт.

1. Упакуйте продукт в коробку и заклейте ее предоставленным скотчем. Не кладите в коробку аксессуары (такие как кабели, карабины или чехлы). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Наклейте авианакладную (AWB) для возврата на коробку и убедитесь, что наклейка AWB для возврата полностью закрывает исходную наклейку AWB.

3. Курьер подождет до 10 минут, пока вы подготовите и упакуете свое устройство.

   • Если вы не упакуете устройство в течение 10 минут, курьер отправится без посылки. Упаковав устройство, договоритесь о его передаче курьеру: позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов GD Express в Малайзии по телефону 03-7787-6776 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 или в субботу с 8:30 до 12:30). Вас попросят предоставить свой номер AWB для возврата из предварительно напечатанной AWB, которая была в коробке.

4. Передайте упакованный продукт курьеру.

5. Переданную курьеру посылку можно отследить на странице https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Новая Зеландия

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple.

1. Извлеките транспортировочную наклейку TNT из коробки. Рядом со штрихкодом на транспортировочной наклейке найдите номер товарной накладной, который начинается с «GE». Запишите этот номер.

2. Поместите упакованный продукт в сумку TNT и запечатайте его. Не кладите в сумку аксессуары (например, кабели, карабины или чехлы). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

3. Поместите транспортировочную наклейку в прозрачный пластиковый карман пакета.

Чтобы организовать вывоз отправления, выполните одно из следующих действий.

• Напишите электронное письмо.

  1. Укажите в теме письма «Apple collection — Beats headphones» и номер транспортной накладной TNT.

  2. В электронном письме укажите, что вы используете предоплаченный пакет по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес вывоза местом жительства или офисом компании, и укажите свой номер телефона.

  3. Отправьте электронное письмо по адресу customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Позвоните в отдел обслуживания клиентов компании TNT по телефону 0800 275 868 и предоставьте всю информацию, указанную в описании шага 2 «Напишите электронное письмо» (см. выше).

Компания TNT сообщит ссылочный номер бронирования и дату вывоза в ответ на ваше электронное письмо или телефонный звонок.

Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Используйте наушники Beats с оголовьем после обслуживания.

Предоставленный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. В соответствующих случаях к предоставляемому на замену продукту также применяются права в рамках закона о защите прав потребителей.

Узнайте, как использовать беспроводные наушники Solo3 с оголовьем, your беспроводные наушники Studio3 с оголовьем или наушники Beats EP после обслуживания.

© Apple Inc., 2023 г. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками корпорации Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Beats, Beats by Dr. Dre и логотип в виде буквы b в круге являются товарными знаками или знаками обслуживания Beats, дочерней компании Apple.