Не удается импортировать фотографии с устройства iPhone, iPad или iPod touch на компьютер

Если вам не удается импортировать фотографии на компьютер или компьютер не распознает устройство iPhone, iPad или iPod touch как камеру, выполните следующие действия.

Проверьте возможность использования Медиатеки iCloud или функции «Мой фотопоток»

Если вы включили Медиатеку iCloud на компьютере Mac и устройстве iPhone, iPad или iPod touch, ваши фотографии могут уже быть на вашем компьютере. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие фотографий в программе «Фото» для macOS. Также можно перейти на веб-сайт iCloud.com и открыть программу «Фото», чтобы просмотреть всю медиатеку и выбрать фотографии для импорта. Если вы не включили Медиатеку iCloud, попробуйте использовать для доступа к фотографиям на своем компьютере функцию Мой фотопоток.

Если вы не используете Медиатеку iCloud или функцию «Мой фотопоток», попробуйте следующие действия.

Проверьте подключения и обновите программное обеспечение.

Попробуйте импортировать фотографии с помощью другого USB-кабеля Apple.

Если выполнить импорт по-прежнему не удается, обновите программное обеспечение.

1. Проверьте наличие обновлений ПО для управления фотографиями.

2. Загрузите последнюю версию iTunes.

3. Обновите программное обеспечение на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.

4. Обновите программное обеспечение на компьютере Mac или ПК под управлением Windows. В ОС Windows используйте Центр обновления Windows.

5. Повторите попытку импортировать фотографии.

Попробуйте импортировать новую фотографию

1. Сделайте новую фотографию или сохраните снимок экрана на устройстве iOS, одновременно нажав кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение».

2. Подключите устройство iOS к компьютеру.

3. Попробуйте импортировать фотографии с помощью ПО для управления фотографиями. Либо попробуйте выполнить следующие действия на компьютере.

   • На компьютере Mac откройте программу «Захват изображений» из папки «Программы».

   • На компьютере PC перейдите на веб-сайт Microsoft, чтобы узнать, как выполняется импорт фотографий в Windows 10, Windows 8 или Windows 7.

Если компьютер не распознает ваше устройство, убедитесь, что на устройстве он имеет статус доверенного.

Попробуйте использовать другой компьютер

Если камера не отображается в диспетчере устройств, проверьте исправность своего устройства с ОС iOS, подключив его к другому компьютеру. Если на другом компьютере устройство iOS распознается как камера, обратитесь за помощью в Microsoft или в другую службу поддержки ОС Windows на вашем компьютере.

На компьютере Mac попробуйте использовать AirDrop для отправки фотографий на компьютер в беспроводном режиме.