Программа экспресс-замены наушников AirPods
Что такое программа экспресс-замены?
Программа экспресс-замены — это специальная услуга, оказываемая владельцам AirPods в рамках соглашения AppleCare+. С этой услугой мы отправим вам устройство на замену, чтобы вам не пришлось ждать ремонта.
Как мне воспользоваться программой экспресс-замены для своего продукта?
Получив от вас запрос в рамках программы экспресс-замены, мы отправим вам устройство на замену.
Верните исходное устройство в течение 10 рабочих дней с момента отправки компанией Apple продукта на замену. Упаковка будет включена при отправке.
Мы временно зарезервируем на вашей кредитной карте сумму авторизации, которая покрывает розничную стоимость устройства на замену, пока не получим исходный продукт и не проведем его оценку. Все компоненты AirPods, не являющиеся аксессуарами (левый наушник AirPods, правый наушник AirPods и зарядный футляр), должны быть вложены в посылку.
Компания Apple снимет временную блокировку, когда получит исходный продукт, осмотрит его и убедится, что ремонт покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.
Сколько это будет стоить?
Соглашение AppleCare+ покрывает неограниченное количество инцидентов со случайным повреждением. При наличии случайного повреждения устройства вы оплатите взнос за обслуживание в категории «Другие повреждения» согласно Условиям и положениям соглашения AppleCare+.
Условия и положения соглашения AppleCare+
В случае обнаружения дополнительных повреждений, которые не покрываются ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, вы оплатите розничную стоимость или стоимость негарантийного обслуживания в зависимости от масштабов повреждения.
Оценить стоимость с помощью инструмента «Получить оценку стоимости»
Все цены указаны в рублях и включают НДС.
Какая сумма будет списана с моей кредитной карты?
Мы временно зарезервируем на вашей кредитной карте сумму авторизации, которая покрывает розничную стоимость устройства на замену, и отправим вам подтверждение на эту сумму. Мы снимем блокировку суммы для авторизации, если будут выполнены оба следующих условия.
Ремонт покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.
Мы получили исходный продукт в течение 10 рабочих дней.
Если нам понадобится списать с вашего счета розничную стоимость продукта, мы отправим вам электронное сообщение. Если устройство не подлежит негарантийному обслуживанию, подлежащая временной блокировке сумма будет списана с вашей карты.
Гарантия
Ограниченная гарантия Apple покрывает обслуживание AirPods и аксессуаров Apple из комплекта поставки продукта в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары. Включает адаптеры, запасные кабели и беспроводные зарядные устройства или чехлы. Наша гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
В зависимости от проблемы вы также можете иметь право на сервисное обслуживание в рамках соглашения AppleCare+. Применяются Условия и положения, включая сборы. Доступность функций и опций может отличаться в зависимости от страны или региона.
Если ваш случай не покрывается, с вас взимается плата. Если проблему с AirPods невозможно устранить, вам может потребоваться оплатить полную стоимость замены.
Гарантия
Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия дополняет ваши права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Оборудование для замены, которое компания Apple предоставляет в рамках ремонта или замены, может содержать новые или бывшие в употреблении оригинальные запасные части Apple, которые прошли проверку и соответствуют функциональным требованиям Apple.