Centrul de răspunsuri privind service-ul pentru dispozitive Apple Watch

Află mai multe despre opțiunile de service, agranția și prețurile pentru dispozitive Apple Watch.

Cum pot fi remediate problemele survenite la dispozitivul meu Apple Watch?

Dacă ai probleme cu dispozitivul tău Apple Watch, încearcă mai întâi să-l repornești. De asemenea, poți să-ți disociezi și apoi să-ți asociezi din nou dispozitivul Apple Watch.

Repornește-ți dispozitivul Apple Watch
Disociază-ți dispozitivele Apple Watch și iPhone
Citește articole de asistență Apple

Dacă acești pași nu au remediat problema, contacrează un Furnizor de servicii autorizat Apple. Asigură-te că disociezi dispozitivul Apple Watch de la dispozitivul iPhone înainte de a-l trimite în service. După ce primim dispozitivul tău Apple Watch, îl vom repara sau înlocui cât mai rapid posibil. Atunci când îți ridici dispozitivul Apple Watch, îți putem furniza detalii despre operațiile de service efectuate.

Pornește o solicitare de service
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple
Pregătește dispozitivul Apple Watch pentru service
Disociază-ți dispozitivele Apple Watch și iPhone

Contactează-ne

Contactează-ne pentru a obține ajutor de la un expert în asistență Apple. Te vom ajuta să remediezi problema sau să programezi o intervenție de service. Înainte de a ne contacta, ai pregătite numărul de serie al produsului și ID-ul Apple și parola asociată.

Contactează Apple
Identifică modelul dispozitivului tău Apple Watch
Găsește numărul de serie al produsului tău
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple

Cât va costa?

Dacă problema este acoperită de garanție sau legea de protecție a consumatorului, intervenția de service va fi gratuită. Dacă problema nu este acoperită, prețul va depinde de tipul de service.

Verifică starea garanției

Cât va dura?

Sursă

Durată aproximativă

Du dispozitivul la un Furnizor de service autorizat Apple

Întreabă reprezentantul de service

În funcție de locul unde se efectuează service-ul, este posibil să verifici online stadiul reparației.

Verifică stadiul solicitării tale de service

Acoperirea Garanției limitate Apple

Garanția limitată Apple acoperă produsul împotriva defectelor de fabricație începând de la data achiziției inițiale, iar perioada de garanție variază în funcție de model. În diagrama de mai jos este arătată perioada de garanție a modelului tău de dispozitiv Apple Watch. Garanția noastră completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului.

Model

Perioada de garanție

Apple Watch Sport

Un an

Apple Watch

Un an

Accesorii marca Apple

Un an

Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de accidente sau modificări neautorizate. Pentru detalii complete, consultă garanția. Poți să verifici online starea garanției tale și să actualizezi informațiile despre dovada achiziției dacă există o eroare în înregistrările noastre.

Citește Garanția limitată Apple
https://checkcoverage.apple.com/ro/ro
Verifică dovada achiziției
Află mai multe despre legea protecției consumatorului

Service-ul în afara garanţiei

Service-ul este considerat în afara garanției atunci când:

  • Dispozitivul tău Apple Watch a depășit termenul de garanție eligibil sau perioada de acoperire prevăzută de legea de protecție a consumatorilor
  • Dispozitivul Apple Watch are o problemă care nu este acoperită de garanție sau de legislația privind protecția consumatorilor, de exemplu daune accidentale sau daune cauzate de modificări neautorizate

Este posibil să fim în măsură să-ți reparăm sau să-ți înlocuim dispozitivul Apple Watch contra unei taxe „în afara garanției”. Dispozitivul Apple Watch înlocuitor va avea setările din fabrică și va fi unul nou sau echivalent cu unul nou în ceea ce privește performanțele și fiabilitatea. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului.

Citește Garanția limitată Apple

Service-ul pentru baterie

Dacă bateria ta are un defect de fabricație și nu este acoperită de garanția limitată Apple sau de legislația privind protecția consumatorilor, operațiile de service vor fi efectuate fără niciun cost suplimentar. Garanția noastră nu acoperă bateriile uzate în urma utilizării normale. 

Este posibil să fie necesară testarea produsului tău pentru a se determina cauza problemei legate de baterie.Dacă dispozitivul Apple Watch nu este acoperit, îi putem efectua operații de service sau îl putem înlocui contra unei taxe.

Obține ajutor pentru încărcarea bateriei
Află cum poți menține durata de funcționare a bateriei

Deteriorarea a ecranului

Dacă ecranul dispozitivului Apple Watch se sparge accidental, este posibil să ai opțiunea de a înlocui dispozitivul Apple Watch contra unei taxe. Garanția Apple nu acoperă daunele cauzate de accidente sau utilizare abuzivă. Dacă ecranul dispozitivului se crapă din cauza unui defect de fabricație, această daună este acoperită de garanția Apple sau legislația privind protecția consumatorilor.

Găsește un Furnizor de service autorizat Apple

Accesorii Apple

Accesoriile marca Apple sunt acoperite de garanția noastră și legislația privind protecția consumatorilor. Contactați Apple sau un Furnizor de service autorizat Apple pentru detalii privind service-ul.

Îți putem oferi ajutor pentru returnări sau înlocuiri de accesorii de la terți pe care le-ai cumpărat de la Apple. Pentru service sau asistență, contactează producătorul accesoriului.

Citește Garanția limitată Apple pentru accesorii
Contactează Asistența Apple
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple

Pregătește-te pentru service-ul dispozitivului tău Apple Watch

  • Încarcă dispozitivul Apple Watch.
  • Anulează asocierea dispozitivului tău Apple Watch cu dispozitivul tău iPhone.
  • Îndepărtează banda și păstreaz-o împreună cu cablul de încărcare și alte accesorii. Vei avea nevoie de acestea după service-ul dispozitivului Apple Watch.
  • Asigură-te că știi ID-ul tău Apple și parola asociată.

Disociază-ți dispozitivele Apple Watch și iPhone
Citește Politica Apple privind confidențialitatea

După service

Atunci când îți primești dispozitivul Apple Watch, configurează-l la fel cum ai configura un dispozitiv Apple Watch nou.

Garantăm service-ul efectuat, inclusiv componentele înlocuite, timp de 90 de zile sau durata rămasă a garanției Apple, oricare dintre durate este mai lungă. Oferim această garanție pentru service atunci când beneficiați de service de la noi sau de la un Furnizor de service autorizat Apple. Aceasta completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului.

Configurarea dispozitivului Apple Watch