Service și reparații pentru iPod

Află mai multe despre opțiunile de service, garanția și prețurile de vânzare pentru iPod.

Cum se pot remedia problemele survenite la un dispozitiv iPod?

Apple oferă numeroase modalități de asistență și service pentru dispozitive iPod. Alege-o pe cea optimă pentru tine. Articolele noastre de asistență pot oferi răspunsuri la întrebările tale. Sau te putem ajuta pentru baterii, ecrane crăpate și alte probleme.

Citește articole de la Asistența Apple

Contactează-ne

Contactează-ne pentru a obține sfaturi de la un expert de la Asistența Apple. Te vom ajuta să remediezi problema sau să programezi o reparație. Înainte de a ne contacta, trebuie să ai pregătite numărul de serie al dispozitivului iPod, ID-ul Apple și parola asociată.

Găsește numărul de serie al produsului
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple
Începe o solicitare de asistență

Du dispozitivul la un furnizor de service

Pentru a primi ajutor în persoană, du dispozitivul iPod la un Furnizor de service autorizat Apple.

Dacă ai un dispozitiv iPod touch, asigură-te că știi ID-ul tău Apple și parola asociată înainte de predare.

Găsește un Furnizor de service autorizat Apple
Fă backup pentru dispozitivul iPod și pregătește-te pentru service

Cât va costa?

Dacă problema este acoperită de garanție sau legea protecției consumatorului, intervenția de service va fi gratuită. Dacă problema nu este acoperită, prețul depinde de tipul de reparație. Dacă nu îți putem repara dispozitivul iPod, este posibil să trebuiască să-l înlocuiești.

Verifică acoperirea garanției

Cât va dura?

Sursa reparației 

Durată aproximativă 

Du dispozitivul la un Furnizor de service autorizat Apple 

Întreabă reprezentantul 

În funcție de locul unde se efectuează service-ul, este posibil să verifici online stadiul reparației.

Verifică stadiul solicitării tale de service

Acoperirea Garanției limitate Apple

Garanția noastră limitată îți acoperă dispozitivul iPod și accesoriile marca Apple în cazul defecțiunilor timp de un an de la data la care le-ai cumpărat. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului.

Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de accidente sau modificări neautorizate. Pentru detalii complete, consultă garanția. Poți să verifici online starea garanției tale și să actualizezi informațiile despre dovada achiziției dacă există o eroare în înregistrările noastre.

Citește Garanția limitată Apple
https://checkcoverage.apple.com
Actualizează dovada achiziționării
Află mai multe despre legea protecției consumatorului

Service-ul în afara garanţiei

Se consideră că reparațiile sunt în afara garanției dacă:

  • Dispozitivul iPod este mai vechi de un an
  • Dispozitivul iPod are o problemă care nu este acoperită de garanție sau de legea protecției consumatorului, precum deteriorări accidentale sau deteriorări cauzate de modificări neautorizate

Există posibilitatea să-ți reparăm dispozitivul în schimbul unui comision în afara garanției. Dacă nu îți putem repara dispozitivul, este posibil să trebuiască să-l înlocuiești. Dispozitivul iPod înlocuitor fie va fi fie nou, fie echivalentul unuia nou atât din punctul de vedere al performanței, cât și al fiabilității. Pentru detalii, ia legătura cu reprezentantul de service. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului.

Citește Garanția limitată Apple
Citește Temenele și condițiile pentru reparații Apple

Service-ul pentru baterie

Garanția limitată Apple acoperă o baterie defectă. Este posibil să fie necesară testarea dispozitivului iPod pentru a se determina cauza problemei legate de baterie. Dacă bateria ta are un defect și nu este acoperită de garanția noastră sau de legea protecției consumatorului, vom înlocui dispozitivul tău iPod fără niciun cost suplimentar.

Garanția nu acoperă bateriile uzate în urma utilizării normale. Dacă dispozitivul tău iPod nu este acoperit, putem repara sau înlocui dispozitivul iPod contra unei taxe.

Află cum poți menține autonomia bateriei

Repararea ecranului

Dacă ecranul dispozitivului iPod este spart, este posibil să-i efectuăm service contra unei taxe în afara garanției. Deteriorarea accidentală nu este acoperită de garanția Apple. Costul service-ului depinde de modelul de iPod. Dacă ecranul se crapă din cauza unui defect, această daună este acoperită de garanția Apple și legea protecției consumatorului.

Vom efectua un test de diagnosticare pentru a determina dacă dispozitivul iPod necesită orice alte reparații. Dacă sunt necesare și alte reparații, te vom anunța.

Accesorii Apple

Accesoriile marca Apple livrate împreună cu dispozitivul iPod, inclusiv adaptorul de alimentare, sunt acoperite de garanția noastră și legea protecției consumatorului. Pentru detalii despre service, contactează Apple sau un Furnizor de service autorizat Apple.

Citește Garanția limitată Apple pentru accesorii
Contactează Asistența Apple
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple

Pregătește-te pentru predarea dispozitivului iPod pentru service

  • Fă backup pentru dispozitivul iPod cu iTunes; pentru un dispozitiv iPod touch, poți folosi iCloud. Vei avea nevoie de backup pentru a restaura conținutul în cazul în care suntem nevoiți să-ți resetăm sau să-ți înlocuim dispozitivul iPod.
  • Asigură-te că știi ID-ul Apple și parola asociată.
  • Păstrează cablurile și celelalte accesorii când beneficiezi de o operațiune de service.

Fă backup pentru dispozitivul iPod
Pregătește dispozitivul iPod touch pentru service
Citește Politica Apple privind confidențialitatea

După service

După ce primești înapoi dispozitivul iPod cu eservice efectuat, restaurează-ți datele din backup.

Garantăm service-ul efectuat, inclusiv componentele înlocuite, timp de 90 de zile sau durata rămasă a garanției Apple, oricare dintre durate este mai lungă. Oferim această garanție ori de câte ori beneficiezi de service prestat de noi sau de un Furnizor de service autorizat Apple. Acest lucru nu afectează drepturile stipulate de legea protecției consumatorului.

Restaurează dintr-un backup