Centrul de răspunsuri pentru service - iPhone

Află mai multe despre opțiunile, garanția și prețurile de service pentru iPhone

Cum pot fi remediate problemele survenite la dispozitivul meu iPhone?

Apple oferă numeroase modalități de a obține asistență și service pentru dispozitivele iPhone. Alege-o pe cea optimă pentru tine. Articolele noastre de asistență pot furniza răspunsuri la întrebăriel tale. Sau te pot ajuta să repari ecrane crăpate, să înlocuiești baterii și să remediezi alte probleme.  

Citește articole de asistență Apple

Contactează-ne

Contactează-ne pentru a obține ajutor de la un expert în asistență Apple.  Te vom ajuta să remediezi problema sau să programezi o reparație. Înainte de a ne contacta, te rugăm să ai la îndemână numărul de serie al dispozitivului tău iPhone și ID-ul tău Apple și parola asociată.

Identifică-ți modelul de iPhone
Găsește numărul de serie al produsului tău
Pornește o solicitare de asistență

Du dispozitivul la un furnizor de service

Pentru a beneficia de ajutor direct, du produsul la un Furnizor de service autorizat Apple sau la operatorul tău de telefonie. Înainte de vizită, asigură-te că știi ID-ul tău Apple și parola asociată.

Găsește un Furnizor de service autorizat Apple
Contactează operatorul tău de telefonie
Fă un backup pentru dispozitivul iPhone și pregătește-l pentru service

Cât va costa?

Dacă problema este acoperită de garanție sau legea de protecție a consumatorului, intervenția de service va fi gratuită. Dacă problema nu este acoperită, prețul va depinde de tipul reparației.

Verifică acoperirea garanției

Cât va dura?

Sursă reparație Durată aproximativă
Du dispozitivul la un Furnizor de service autorizat Apple sau la operatorul de telefonie Întreabă reprezentantul

În funcție de locul unde se efectuează service-ul, este posibil să verifici online stadiul reparației.

Verifică stadiul solicitării tale de service

Acoperirea Garanției limitate Apple

Garanția limitată Apple acoperă produsul și accesoriile tale marca Apple pentru defecte de fabricație timp de un an de la data cumpărării. Garanția noastră completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului.

Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de accidente sau modificări neautorizate. Pentru detalii complete, consultă garanția. Poți să verifici online starea garanției tale și să actualizezi informațiile despre dovada achiziției dacă există o eroare în înregistrările noastre.

Citește Garanția limitată Apple
https://checkcoverage.apple.com
Verifică dovada achiziției
Află mai multe despre legea protecției consumatorului

Service-ul în afara garanţiei

Reparațiile sunt considerat în afera garanției atunci când:

  • Dispozitivul tău iPhone este mai vechi de un an
  • Dispozitivul tău iPhone are o problemă care nu este acoperită de garanție sau legea protecției consumatorului, de exemplu o deteriorare aciidentală sau cauzată de modificări neautorizate

Este posibil să putem repara sau înlocuim dispozitivul tău contra unei taxe „în afara garanției”. Dispozitivul iPhone înlocuitor va fi nou sau echivalent cu unul nou din punctul de vedere al performanțelor și fiabilității. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului.

Citește Garanția limitată Apple

Service-ul pentru baterie

Garanția limitată Apple acoperă o baterie defectă, însă nu acoperă uzura produsă în urma folosirii normale. Este posibil să fie necesară testarea de către un tehnician autorizat Apple a produsului tău pentru a se determina cauza problemei legate de baterie.

Dacă bateria ta are un defect de fabricație și nu este acoperită de garanția noastră sau legea de protecție a consumatorului, operațiile de service pot efectuate fără niciun cost suplimentar. Dacă service-ul pentru bateria dispozitivului tău iPhone nu este acoperit, solicită Furnizorului de service autorizat Apple sau operatorului de telefonie informații despre service-ul „în afara garanției” pentru baterie.

Află cum poți menține durata de funcționare a bateriei

Accesorii Apple

Accesoriile marca Apple, inclusiv adaptorul de alimentare, sunt acoperite de garanția noastră și legea de protecție a consumatorului. Pentru detalii despre service, consultă operatorul de telefonie.

Citește Garanția limitată Apple pentru accesorii
Găsește un Furnizor de service autorizat Apple
Contactează operatorul tău de telefonie

Pregătește-ți dispozitivul iPhone pentru service

  • Fă un backup al dispozitivului iPhone în iCloud sau iTunes. Va trebui să faci backup și restaurare a conținutului pentru cazul în care va trebui să resetăm sau să înlocuim dispozitivul iPhone.
  • Asigură-te că știi ID-ul tău Apple și parola asociată.
  • Dacă dispozitivul iPhone are o cartelă SIM, scoate-o din dispozitiv și păstreaz-o. 
  • Atunci când trimiți dispozitivul pentru service, păstrează cablurile și celelalte accesorii ale acestuia.
  • Consultă instrucțiunile noastre complete privind pregătirea dispozitivelor iPhone pentru service.

Fă backup pentru dispozitivul iPhone
Pregătește-ți dispozitivul iPhone pentru service
Citește Politica Apple privind confidențialitatea

După service

Atunci când primești dispozitivul iPhone înapoi după service, este posibil să aibă un sistem de operare nou. Dacă dispozitivul tău iPhone utilizează o cartelă SIM, introdu-o în dispozitiv. Pornește dispozitivul iPhone și urmează pașii afișați pe ecran. După ce termini configurarea, restaurează-ți datele din backup.

Garantăm service-ul efectuat, inclusiv componentele înlocuite, timp de 90 de zile sau durata rămasă a garanției Apple sau acoperirea planului AppleCare plan, oricare dintre durate este mai lungă. Aceasta completează drepturile prevăzute de legea de protecție a consumatorului. Oferim această garanție pentru service ori de câte ori beneficiați de service de la noi sau un Furnizor de service autorizat Apple.

Restaurează dintr-un backup