iPhone – Centru de informații despre service

Află mai multe despre opțiunile de service, garanția și prețurile de vânzare pentru iPhone.

Cum îmi repar dispozitivul iPhone?

Apple oferă multe modalități prin care poți obține asistență și service pentru dispozitivul tău iPhone. Alege-o pe cea optimă pentru tine. Articolele noastre de asistență pot oferi răspunsuri la întrebările tale. Te putem ajuta să repari ecrane sparte, să înlocuiești baterii sau să rezolvi alte probleme.  

Citește articole de asistență Apple

Contactează-ne

Contactează-ne pentru a obține ajutor de la un expert în asistență Apple.  Te vom ajuta să-ți rezolvi problema sau să programezi o reparație. Înainte să ne contactezi, trebuie să ai la îndemână numărul de serie al dispozitivului iPhone și ID-ul Apple și parola asociată.

Identifică modelul tău de iPhone
Găsește numărul de serie al produsului tău
Inițiază o solicitare de asistență

Du dispozitivul la un furnizor de service

Pentru a primi personal ajutor, du dispozitivul la un furnizor de service autorizat Apple sau la operatorul tău de telefonie. Asigură-te că știi ID-ul Apple și parola asociată înainte de a merge la furnizor sau la operator.

Găsește un furnizor de service autorizat Apple
Contactează operatorul tău de telefonie
Fă backup pentru dispozitivul tău iPhone și pregătește-te pentru service

Cât va costa?

Dacă problema este acoperită de garanție sau legea protecției consumatorului, intervenția de service va fi gratuită. Dacă problema nu este acoperită, prețul va depinde de tipul de reparație.

Verifică acoperirea garanției

Cât va dura?

Sursa reparației Durată aproximativă
Du dispozitivul la un Furnizor de service autorizat Apple Maximum 7 zile*
Du dispozitivul la operatorul tău de telefonie Întreabă reprezentantul
* Pot fi disponibile opțiuni de reparație în aceeași zi.

În funcție de locul unde se efectuează service-ul, este posibil să verifici online stadiul reparației.

Verifică stadiul solicitării tale de service

Acoperirea Garanției limitate Apple

Garanția limitată Apple îți acoperă produsul și accesoriile marca Apple în cazul defecțiunilor de fabricație timp de un an de la data la care le-ai cumpărat. Garanția noastră completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului.

Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de accidente sau modificări neautorizate. Pentru detalii complete, consultă garanția. Poți să verifici online starea garanției tale și să actualizezi informațiile despre dovada achiziției dacă există o eroare în înregistrările noastre.

Citește Garanția limitată Apple
https://checkcoverage.apple.com/ro/ro
Verifică dovada achiziției
Află mai multe despre legea protecției consumatorului

Service-ul în afara garanţiei

Se consideră că reparațiile sunt în afara garanției dacă:

  • Dispozitivul iPhone este mai vechi de un an
  • Dispozitivul iPhone are o problemă care nu este acoperită de garanție sau de legea protecției consumatorului, precum deteriorări accidentale sau deteriorări cauzate de modificări neautorizate

Există posibilitatea să-ți reparăm dispozitivul în schimbul unui comision în afara garanției. Dispozitivul iPhone înlocuitor fie va fi nou, fie va fi echivalentul unuia nou din punctul de vedere al performanței și al fiabilității. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului.

Citește Garanția limitată Apple

Service-ul pentru baterie

Garanția limitată Apple acoperă o baterie defectă, însă nu și uzura cauzată de utilizarea normală. Este posibil ca un tehnician autorizat Apple să-ți testeze produsul pentru a găsi cauza problemei legate de baterie.

Dacă bateria are un defect de fabricație și nu este acoperită de garanția noastră sau de legea protecției consumatorului, respectivul tehnician poate efectua operațiile de service fără niciun cost suplimentar. Dacă operațiunea de service pentru bateria dispozitivului iPhone nu este acoperită de garanție, consultă-te cu furnizorul de service autorizat Apple sau cu operatorul de telefonie cu privire la operațiunile de service pentru baterie în afara garanției.

Află cum poți menține autonomia bateriei

Accesorii Apple

Accesoriile marca Apple, inclusiv adaptorul de alimentare, sunt acoperite de garanția noastră și de legea protecției consumatorului. Pentru detalii privind service-ul, contactează operatorul tău de telefonie.

Citește Garanția limitată Apple pentru accesorii
Găsește un furnizor de service autorizat Apple
Contactează operatorul tău de telefonie

Pregătește-te pentru predarea dispozitivului iPhone în service

  • Fă backup pentru iPhone folosind serviciul iCloud sau iTunes. Vei avea nevoie de backup pentru a restaura conținutul în cazul în care suntem nevoiți să-ți resetăm sau să-ți înlocuim dispozitivul iPhone.
  • Asigură-te că știi ID-ul Apple și parola asociată.
  • Dacă dispozitivul iPhone conține o cartelă SIM, scoate-o și păstreaz-o. 
  • Păstrează cablurile și celelalte accesorii când beneficiezi de o operațiune de service.
  • Vezi instrucțiunile noastre complete cu privire la pregătirea dispozitivului iPhone pentru service.

Fă backup pentru iPhone
Pregătește dispozitivul iPhone pentru service
Citește Politica de confidențialitate Apple

După service

După ce primești dispozitivul iPhone din service, este posibil să aibă instalat un sistem de operare nou. Dacă dispozitivul iPhone funcționează cu o cartelă SIM, introdu-o. Pornește dispozitivul iPhone și urmează pașii afișați pe ecran. După ce termini configurarea, restaurează datele din backup.

Pentru operațiunea de service, inclusiv pentru piesele înlocuitoare, oferim o garanție de 90 de garanție sau echivalentă cu perioada care a rămas din garanția Apple sau din acoperirea planului AppleCare, în funcție de care dintre aceste perioade este mai lungă. Aceasta completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului. Oferim această garanție ori de câte ori beneficiezi de service prestat de noi sau de un furnizor de service autorizat Apple.

Restaurează dintr-un backup