Dacă Dual SIM cu un eSIM nu funcționează pe telefonul tău iPhone
Află cum să rezolvi problemele pe care le-ai putea întâmpina când folosești funcția Dual SIM cu un dispozitiv iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR sau un model mai recent care are o cartelă nano-SIM și o cartelă eSIM sau două cartele eSIM.
Verifică-ți planurile
iPhone-ul tău trebuie să deblocat sau ambele planuri celulare trebuie să fie oferite de același operator.
Ambele planuri trebuie să fie configurate și gata de utilizare.
Operatorul sau operatorii tăi trebuie să accepte funcția Dual SIM cu o cartelă eSIM.
Dacă prima cartelă SIM îți este furnizată de un operator CDMA, cea de-a doua cartelă SIM nu va accepta CDMA. Contactează operatorul de telefonie pentru mai multe informații.
Funcția eSIM pentru iPhone nu este oferită în China continentală. În Hong Kong și Macao, numai dispozitivele iPhone SE (a 2-a generație), iPhone SE (a 3-a generație) și iPhone XS au funcția eSIM. Află informații despre remedierea prolemelor cu Dual SIM când se folosesc două cartele nano-SIM
Dacă nu poți să configurezi cartela eSIM
Consultă-ți operatorul pentru a afla dacă planul iPhone-ului tău este eligibil pentru serviciul Dual SIM.
Dacă ai un plan de servicii celulare de companie sau corporație, află de la companie sau operatorul de telefonie dacă acceptă această caracteristică.
Asigură-te că operatorii tăi acceptă acoperirea în regiunea ta și că nu există situații în care serviciul să fie indisponibil.
Asigură-te că planurile tale celulare sunt configurate, gata de utilizare și că nu sunt blocate din cauza unei probleme legate de facturare.
Dacă în continuare nu poți să configurezi cartela eSIM, contactează-ți operatorii pentru asistență.
Dacă nu vezi un plan celular sau niciunul dintre cele două planuri celulare
Ar trebui să vezi ambele planuri celulare atunci când accesezi Configurări > Conexiune celulară sau Configurări > Date mobile. Iată ce trebuie să faci dacă nu se întâmplă acest lucru.
Dacă nu vezi planul eSIM
Urmează pașii pentru a configura planul celular pentru eSIM.
Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
Dacă nu vezi planul aferent cartelei nano-SIM
Cartela nano-SIM trebuie să fie așezată corect în suportul pentru cartela SIM:
Scoate suportul pentru cartela SIM și inspectează cartelele SIM pentru a detecta eventuale urme de deteriorare sau coroziune.
Scoate cartela SIM din suportul acesteia, apoi pune-o la loc.
Asigură-te că închizi complet suportul pentru cartela SIM, astfel încât acesta să nu fie nefixat.
Deschide centrul de control și asigură-te că în bara de stare apar ambii operatori.
În cazul în care cartela nano-SIM nu funcționează, nu se potrivește sau este îndoită sau în cazul în care vezi mesajul „Cartela nu este compatibilă cu LTE” pe iPhone, contactează-ți operatorul pentru a obține o cartelă nano-SIM nouă.
Dacă ești într-un apel și vezi mesajul Niciun serviciu pe cealaltă linie
Dispozitivul iPhone poate folosi o singură rețea de date celulare la un moment dat. Atunci când utilizezi o linie pentru a iniția un apel, cealaltă linie afișează mesajul Niciun serviciu. Dacă operatorul tău acceptă Apelarea Wi-Fi pe celălalt număr de telefon al tău și ai această opțiune activată, poți răspunde la apelurile primite pe numărul respectiv. Atunci când ești într-un apel care nu este linia ta de date implicită, trebuie să activezi opțiunea Permiteți comutarea datelor celulare.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Dacă în continuare nu poți să configurezi sau să folosești funcțiile Dual SIM pe iPhone, contactează Asistența Apple.
