Service și reparații pentru Apple TV

Află mai multe despre opțiunile de service, garanția și prețurile pentru dispozitive Apple TV.

Cum se pot remedia problemele survenite la un dispozitiv Apple TV?

Apple oferă numeroase modalități de asistență și service pentru dispozitive Apple TV. Alege-o pe cea optimă pentru tine. Dacă ai probleme legate de configurare, AirPlay sau App Store, poți începe prin citirea articolelor noastre de asistență.

Citește articole de la Asistența Apple

Contactează-ne

Contactează-ne pentru a obține sfaturi de la un expert de la Asistența Apple. Te vom ajuta să remediezi problema sau să programezi o reparație. Înainte de a ne contacta, trebuie să ai pregătite numărul de serie al produsului, ID-ul Apple și parola asociată.

Găsește numărul de serie al produsului
Începe o solicitare de asistență

Du dispozitivul la un furnizor de service

Pentru a primi ajutor în persoană, du dispozitivul Apple TV la un Furnizor de service autorizat Apple.

Găsește un Furnizor de service autorizat Apple

Cât va costa?

Dacă problema este acoperită de garanție sau legea protecției consumatorului, intervenția de service va fi gratuită. Dacă problema nu este acoperită, prețul depinde de tipul de reparație. Dacă nu îți putem repara produsul, este posibil să trebuiască să-l înlocuiești.

Verifică acoperirea garanției

Cât va dura?

Sursa reparației 

Durată aproximativă 

Du dispozitivul la un Furnizor de service autorizat Apple

Întreabă reprezentantul de service

În funcție de locul unde se efectuează service-ul, este posibil să verifici online stadiul reparației.

Verifică stadiul solicitării tale de service

Acoperirea Garanției limitate Apple

Garanția noastră limitată îți acoperă produsul și accesoriile marca Apple în cazul defecțiunilor timp de un an de la data la care le-ai cumpărat. Garanția limitată Apple completează drepturile prevăzute de legea protecției consumatorului.

Garanția noastră nu acoperă deteriorările cauzate de accidente sau modificări neautorizate. Pentru detalii complete, consultă garanția. Poți să verifici online starea garanției tale și să actualizezi informațiile despre dovada achiziției dacă există o eroare în înregistrările noastre.

Citește Garanția limitată Apple
https://checkcoverage.apple.com
Actualizează dovada achiziționării
Află mai multe despre legea protecției consumatorului

Service-ul în afara garanţiei

Se consideră că reparațiile sunt în afara garanției dacă:

  • Dispozitivul Apple TV este mai vechi de un an
  • Dispozitivul Apple TV are o problemă care nu este acoperită de garanție sau de legea protecției consumatorului, precum deteriorări accidentale sau deteriorări cauzate de modificări neautorizate

Se percepe taxă pentru service în afara garanției. Dacă găsim o problemă la dispozitivul Apple TV, este posibil să reușim să-l reparăm sau să-l înlocuim cu un dispozitiv Apple TV nou sau echivalentul unuia nou atât din punctul de vedere al performanței, cât și al fiabilității. Pentru detalii, ia legătura cu reprezentantul de service.

Citește Garanția limitată Apple
Citește Temenele și condițiile pentru reparații Apple

Service pentru bateria telecomenzii

Dispozitivele Apple TV 4K și Apple TV (a 4-a generațiee) includ o telecomandă cu o baterie reîncărcabilă. Dacă bateria are un defect de fabricație și este acoperită de garanția limitată Apple sau de legislația privind protecția consumatorilor, operațiile de service vor fi efectuate fără niciun cost suplimentar. Garanția noastră nu acoperă bateriile uzate în urma utilizării normale.

Este posibil să fie necesară testarea accesoriului pentru a se determina cauza problemei legate de baterie. Dacă dispozitivul Apple TV Remote nu este acoperit, îi putem efectua operații de service sau îl putem înlocui contra unei taxe.

Află cum poți menține autonomia bateriei

Accesorii Apple

Accesoriile marca Apple livrate împreună cu dispozitivul Apple TV sunt acoperite de garanția noastră și legea protecției consumatorului. Pentru detalii despre service, contactează un Furnizor de service autorizat Apple.

Citește Garanția limitată Apple pentru accesorii
Contactează Asistența Apple

Pregătește-te pentru predarea dispozitivului Apple TV pentru service

  • Asigură-te că știi ID-ul tău Apple și parola asociată, precum și numărul de serie al dispozitivului Apple TV.
  • Păstrează cablurile și alte accesorii atunci când se efectuează service pentru dispozitivul tău Apple TV.

Citește Politica Apple privind confidențialitatea

După service

După ce primești înapoi dispozitivul Apple TV cu service efectuat, autentifică-te în App Store cu ID-ul tău Apple. Dacă am resetat sau înlocuit dispozitivul tău Apple TV în timpul service-ului, va trebui să-ți descarci aplicațiile ddin nou.

Garantăm service-ul efectuat, inclusiv componentele înlocuite, timp de 90 de zile sau durata rămasă a garanției Apple, oricare dintre durate este mai lungă. Oferim această garanție ori de câte ori beneficiezi de service prestat de noi sau de un Furnizor de service autorizat Apple.

Configurează dispozitivul Apple TV