Programul Furnizor de service autorizat Apple

Programul Furnizor de service autorizat Apple (AASP) este conceput pentru companii interesate de oferirea de service de reparații în garanție și în afara garanției pentru orice produs Apple. Companiile care se califică pot obține acces la piese de schimb originale, instrumente, instruire, ghiduri de service, diagnosticare și resurse Apple pentru efectuarea acestor reparații.

Cine se poate înscrie?

Companiile, organizațiile și universitățile și colegiile din regiunile unde Apple are o prezență de service directă se pot înscrie să devină furnizor de service autorizat Apple.

Resellerii Apple autorizați și companiile care se specializează în service în regiuni unde Apple are o prezență de service directă se pot înscrie să devină Furnizor de service autorizat Apple.

Resellerii și distribuitorii de piese nu sunt eligibili pentru acest program.

Care sunt cerințele?

Cerințe pentru companii

Organizațiile care solicită statutul de Furnizor de service autorizat trebuie să fi funcționat o perioadă rezonabilă, cu evidențe financiare auditate disponibile pentru examinare de către Apple. Este necesară o linie de credit și aceasta trebuie convenită cu echipa Apple Finance din regiunea corespunzătoare. Organizația trebuie să promoveze în mod activ marca Apple ca parte a activității sale, împreună cu servicii și produse de asistență AppleCare.

Cerințe operaționale

Furnizorii de service autorizați trebuie să îndeplinească standardele Apple în orice moment în ceea ce privește nivelurile de service, certificarea tehnicienilor și disponibilitatea service-ului pentru clienți. Furnizorii de service autorizați trebuie să efectueze cel puțin 200 de reparații pe trimestru. Apple auditează și revizuiește periodic Furnizorii de service autorizați pentru a se asigura că aceste standarde înalte sunt respectate în mod constant. Instrumentele, instruirea, ghidurile de servicii și diagnozele pentru reparații Apple trebuie să rămână confidențiale.

Locația

Organizația trebuie să aibă o locație comercială de service fără rezervare cu personal dedicat pentru service într-o locație ușor accesibilă. Locația trebuie să includă o zonă de recepție curată și prezentabilă pentru clienții care necesită service fără rezervare și o zonă de atelier securizată pentru reparații, depozitarea pieselor și a unităților aduse pentru reparații. O adresă rezidențială nu este acceptabilă drept locație de service autorizată.

Certificările tehnicienilor

Furnizorii de service autorizați trebuie să utilizeze tehnicieni certificați Apple atunci când repară produse Apple.

Pentru a sprijini finalizarea minimului de 200 de reparații pe trimestru, un Furnizor de servicii autorizat trebuie să angajeze cel puțin un Tehnician certificat Apple.

Certificarea pentru repararea produselor Apple necesită absolvirea unor examene prin intermediul unui centru de testare online autorizat. Certificările sunt actualizate anual, pentru fiecare produs. Nu se percep taxe pentru examenul de certificare pentru companiile aprobate ca furnizor de service autorizat.

Informații detaliate despre cursurile de pregătire și examenele pentru Certificările Apple sunt disponibile aici.

Pentru a aplica

Trimite un e-mail la aasp_application_euro@apple.com cu toate informațiile de mai jos:

  • Numele înregistrat al companiei (Inc. DBA, dacă este cazul), cu care compania își derulează activitatea
  • Directorul/proprietarul
  • Adresele locației (notă: Apple nu acceptă birouri la domiciliu sau cutii poștale)
  • Numărul de telefon al locației
  • Adresa de e-mail a domeniului companiei
  • Site-ul web al companiei
  • Experiența anterioară sau istoricul activității de furnizor de servicii sau reseller Apple
  • Scopul afacerii, inclusiv segmentul sau tipul de clienți

Observații:

  • Apple nu ia în considerare aplicațiile care nu întrunesc cerințele programului.
  • Îndeplinirea cerințelor programului nu garantează acceptarea în program.
  • Apple își rezervă dreptul de a respinge orice aplicație fără explicație.
  • Apple nu îi va lua în considerare pe participanții care folosesc termenii mărcii comerciale Apple ca parte a numelui de companie sau în pagini web, cu excepția cazului în care aceștia respectă Termenii privind marca comercială Apple.

Află mai multe despre toate programele de service și reparații oferite de Apple aici.