Află cum poți trimite căștile AirPods, AirPods Pro și caseta de încărcare wireless la Apple folosind serviciul expres de înlocuire
Trimite căștile AirPods, AirPods a 3-a generație, AirPods Pro și caseta de încărcare la Apple.
După ce ai contactat Apple pentru o înlocuire, vei primi un kit care conține un produs înlocuitor împreună cu tot ceea ce ai nevoie ca să returnezi produsul tău original la Apple.
Important: asigură-te că returnezi produsul astfel încât Apple să îl primească în termen de 10 zile de la data la care produsul înlocuitor ți-a fost expediat de către Apple (verifică data expedierii). Dacă Apple nu primește produsul tău original în termen de 10 zile sau dacă tehnicienii Apple constată că produsul tău original nu este eligibil pentru service sau, din orice alt motiv, nu este acoperit de un plan AppleCare+ activ, vei plăti valoarea integrală a produsului înlocuitor. Pentru mai multe detalii, consultă Serviciul expres de înlocuire a căștilor AirPods, Termenii și condițiile ERS pentru service-ul acoperit de garanția limitată Apple, Termenii și condițiile ERS pentru service-ul acoperit de un plan AppleCare sau Termenii și condițiile ERS pentru service-ul care nu este acoperit de garanția limitată Apple, de un plan AppleCare sau de legea protecției consumatorului.
Pregătirea dispozitivului pentru ambalare și expediere
Clienți din Japonia pot continua cu secțiunea Expedierea căștilor AirPods la Apple pentru regiunea Asia-Pacific.
Acești pași includ procesul de retur pentru trimiterea uneia dintre căștile AirPods sau a ambelor căști AirPods. Asigură-te că elimini dispozitivul din rețeaua Găsire sau din ID-ul Apple înainte de a returna dispozitivul.
AirPods
Înainte de returnarea căștilor AirPods, șterge-le și îndepărtează reziduurile. Dacă trimiți căști AirPods Pro, îndepărtează adaptoarele auriculare și păstrează-le într-un loc sigur, pentru a le folosi ulterior. Pentru a elimina un adaptor auricular, trage cu putere baza adaptorului auricular, unde acesta se atașează de casca AirPods.
Pune căștile AirPods sau AirPods Pro în inserție prin glisarea tijei căștilor AirPods în tubul de hârtie. Pliază aripioara din partea de sus. Nu trimite adaptoarele auriculare. Dacă trimiți adaptoare auriculare, nu le vom putea returna.
Pune inserția în cutia albă. Apoi închide cutia albă punând capacul pe ea.
Introdu cutia albă, care conține una dintre căștile AirPods, în cutia de expediere maro. Dacă trimiți ambele căști AirPods, introdu cutiile albe, care conțin ambele căști AirPods, în cutia de expediere maro.
Închide și sigilează cutia de expediere maro cu bandă adezivă și trimite cutia la Apple. Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.
Casetă de încărcare wireless
Dacă returnezi caseta de încărcare pentru căștile AirPods, AirPods a 3-a generație sau AirPods Pro, urmează acești pași:
Pune caseta de încărcare în inserția cutiei albe. Închide cutia albă punând capacul pe ea.
Introdu cutia albă în cutia maro de expediere. Nu include niciun alt articol, cum ar fi căștile AirPods sau cablul casetei de încărcare wireless.
Închide și sigilează cutia de expediere maro cu bandă adezivă și trimite cutia la Apple. Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.
Expedierea căștilor AirPods la Apple
Expedierea căștilor AirPods și a casetei de încărcare wireless la Apple
NOTIFICARE PENTRU CONSUMATORII DIN CALIFORNIA
Conform prevederilor din secțiunea 9844 a California Business and Professions Code, dealerul de service va furniza clientului, în scris, un cost estimativ al reparațiilor. Dealerul de service nu poate percepe taxe pentru munca efectuată în plus sau pentru părțile furnizate în plus față de costul estimativ fără consimțământul prealabil al clientului. Acolo unde acest lucru este specificat în scris, dealerul de service poate percepe o taxă rezonabilă pentru serviciile furnizate pentru a determina natura defecțiunii, în vederea pregătirii ofertei scrise de preț estimativ pentru reparație. Pentru informații, contactează Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Un cumpărător din California al acestui produs are dreptul la service și reparații pentru acest produs în timpul perioadei de garanție. Perioada de garanție va fi extinsă cu numărul de zile întregi în care produsul nu a fost la cumpărător pentru efectuarea reparațiilor acoperite de garanție. Dacă apare o defecțiune în timpul perioadei de garanție, garanția nu va expira înainte de remedierea defecțiunii. Perioada de garanție va fi prelungită și dacă reparațiile în garanție nu au fost efectuate din cauza întârzierilor cauzate de circumstanțe care nu sunt sub controlul cumpărătorului sau dacă reparațiile în garanție nu au remediat defectul și cumpărătorul notifică producătorul sau vânzătorul despre problemele apărute după reparații în termen de 60 de zile de la finalizarea acestora. Dacă, după un număr rezonabil de încercări, defecțiunea nu a fost remediată, cumpărătorul poate returna produsul pentru înlocuire sau rambursare, în ambele cazuri cu deducerea unei taxe rezonabile de utilizare. Prelungirea nu influențează protecția sau căile de atac la care cumpărătorul are dreptul conform altor legi.
© 2022 Apple Inc. Toate drepturile rezervate. Apple, sigla Apple, iPhone, AirPods și iTunes sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări și regiuni. AppleCare este o marcă de serviciu a Apple Inc. înregistrată în SUA și în alte țări și regiuni. Alte nume de produse și de companii menționate aici pot fi mărci comerciale ale companiilor respective.
