Dacă funcționalitatea Touch ID nu funcționează pe computerul Mac
Dacă Touch ID de pe tastatura integrată sau Magic Keyboard nu deblochează computerul Mac, nu completează automat parolele sau nu funcționează conform așteptărilor, încearcă aceste soluții.
Soluții pentru tastaturi cu Touch ID
Mai întâi, asigură-te că ai urmat pașii pentru configurarea și utilizarea Touch ID. După finalizarea pașilor de configurare, dacă Touch ID nu funcționează conform așteptărilor:
Asigură-te că degetul tău și senzorul Touch ID sunt curate și uscate. Umiditatea, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea uscată poate afecta recunoașterea amprentelor, inclusiv după activități precum exerciții fizice, duș, înot și gătit. Pentru instrucțiuni de curățare a componentei Touch ID, consultă Cum cureți produsele Apple.
Dacă funcționalitatea Touch ID funcționează pentru unele funcții, dar nu și pentru altele, asigură-te că funcția corespunzătoare este activată în configurările Touch ID.
Repornește computerul Mac.
Șterge amprenta și adaugă-o din nou în configurările Touch ID. Sau adaugă și folosește altă amprentă.
Soluții suplimentare pentru tastaturi externe (modele Magic Keyboard cu Touch ID):
Asigură-te că Mac-ul tău îndeplinește cerințele de sistem ale tastaturii:
Modelele Magic Keyboard cu port USB-C necesită un Mac cu cip Apple și macOS Sequoia 15.1 sau o versiune ulterioară.
Modelele Magic Keyboard cu port Lightning necesită un computer Mac cu cip Apple și macOS Big Sur 11.4 sau o versiune ulterioară.
Oprește și repornește tastatura. Apoi folosește un cablu USB pentru a o conecta direct la computerul Mac. Așteaptă cel puțin 10 secunde înainte de a încerca să configurezi sau să folosești din nou Touch ID.
Dacă problema apare numai atunci când folosești tastatura Magic Keyboard wireless, verifică dacă există interferențe wireless.
Politici de securitate care afectează Touch ID
Din motive de securitate, este posibil să ți se solicite să introduci manual parola în cazuri precum următoarele:
Nu te-ai conectat la cont de când te-ai deconectat ultima dată, inclusiv prin închiderea sau repornirea computerului Mac.
Nu ai deblocat computerul Mac în mai mult de 48 de ore.
Modifici configurările Touch ID.
Amprenta digitală nu este recunoscută de cinci ori consecutiv.
Computerul Mac este configurat să se conecteze automat.
Află despre alte condiții care necesită introducerea parolei.
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Spune-ne mai multe despre ce se întâmplă, iar noi îți vom sugera ce poți să faci în continuare.
