Dacă vezi eroarea 14 atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Află ce trebuie să faci dacă se afișează eroarea 14 pe computer.

Dacă dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch rula iOS 13 și spațiul său de stocare era insuficient înainte de a încerca actualizarea, este posibil să te confrunți cu una dintre aceste probleme:

• Se afișează acest mesaj pe computer: „[Numele dispozitivului] nu s-a putut restaura. A survenit o eroare necunoscută (14).” Dispozitivul intră în modul de recuperare.

• Dispozitivul este blocat la ecranul cu sigla Apple.

Încearcă să actualizezi din nou dispozitivul

Dacă dispozitivul este blocat la ecranul cu sigla Apple, repornește dispozitivul.

Dacă dispozitivul este încă în modul Recuperare, urmează acești pași pentru a actualiza la iOS sau iPadOS 14.6 ori o versiune ulterioară:*

1. Dacă ai un computer Mac cu macOS Catalina sau o versiune ulterioară, asigură-te că ai actualizat computerul. Dacă ai un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară ori un PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes.

2. Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB.

3. Caută dispozitivul pe computer.

4. Când ești întrebat dacă actualizezi sau restaurezi dispozitivul, fă clic pe Actualizați pentru a reinstala software-ul și a-ți păstra datele personale.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor

Dacă vezi în continuare eroarea 14 atunci când încerci să actualizezi dispozitivul, contactează Asistența Apple.